Фальсификация банком кредитного договора

Здравствуйте! Очень нужна ваша помощь. Вопрос такой, мой отец обратился в банк, оставить заявку на кредит наличными, но при рассмотрении кредитной истории всплывает, что мол на нём уже числится кредитная карта другого банка с установленным на ней денежным лимитом, из-за чего в заявке на кредит нам было соответственно отказано. Я узнал через доверенный источник, в каком банке оформлялась данная карта. Далее мы обратились непосредственно в сам банк, с вопросом, мол как карта может быть оформлена, без ведома человека, на что нам ответили, что карта оформлялась в присутствии клиента, то есть моего отца. При дальнейшем исследовании данной ситуации, банковские сотрудники предъявили нам копию договора, в котором стоят якобы подписи моего отца, хотя при визуальном изучении данного договора, даже не специалист поймёт, что подписи отличаются от оригинала. Мы попросили пригласить к нам кредитного специалиста, который оформлял данный договор, на что нам ответили, что он давно не работает в данном банке. В ходе дальнейших разбирательств, сотрудники банка признали, что подпись не является подписью моего отца, но никаких действий по аннулированию договора, предприняты не были. Это ещё ладно,что никто из сотрудников данного банка, этой картой не воспользовался. Это ведь чистой воды мошенничество. Подскажите пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации? В суд подавать, в прокуратуру обращаться или в ещё какую инстанцию. Заранее благодарю!