Гарантийное обслуживание

Добрый день Дмитрий!

что мне делать и какими статьями о «защите прав потребителя» отпираться
Дмитрий

Согласно статье 18 пункту 1 и пункту 2 статьи 23 Закона о защите прав потребителей:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 — 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

могут ли они продлить срок ремонта сверх указанного (45-и дней)
Дмитрий

Нет не могут! На 46 день у Вас появляется право как на обмен так и на возврат. При подсчете дней помните, что день сдачи не считается!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!