Купля-Продажа

по результатам чего они сказали, что это ваша вина, что он потрескался. Хочу написать письмо в Роспотребнадзор
Денис

Добрый день Денис! На мой взгляд есть все основания для подачи заявления в суд!

договор составлен на мою родственницу.Как быть?
Денис

Разницы нет кто покупал. Главное кто товаром пользуется! Согласно Закону о защите прав потребителей — права предъявлять требования согласно статье 18 Закона РФ ЗПП, а именно:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

появляются у потребителя, а не у покупателя! А согласно преамбуле данного закона:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!