Вернуть деньги за некачественную обувь

11 мая приобрели мужу молодежные кожаные ботинки, сегодня он сказал что там появилась дырочка. При осмотре обнаружила протертости на подошве, которые скоро превратятся в дырки, причем на обоих ботинках, муж косолапит и поэтому для нас они не новость, только от обуви за 3150 мы ожидали износостойкости, а оказалось что обувь дешевле служила намного больше, по крайней мере сезон держалась. Срок годности ботинок 30 дней, коробка, чеки - сохранены. Какие возможны варианты для нас, вернут ли они деньги или часть, может предложат ремонт?

08 июня 2015, 01:42, Наталья, г. Санкт-Петербург

Деньга

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте, Наталья.

Вы можете обратиться с претензией к продавцу как о гарантийном ремонте (30 дней еще не прошло) так и об обмене товара. Но здесь ясность внесет только экспертиза, на мой взгляд, действительно это брак производителя или это ненадлежащее использование.

Проверку качества и экспертизу обязан произвести продавец на основании части 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Если экспертиза покажет, что это не брак, то вы обязаны будете ее оплатить. Но также если вы будете с ней не согласны, то сможете обратиться в суд и там просить о проведении экспертизы или сами провести независимую экспертизу.

В любом случае начинать надо с претензии о некачественном товаре. Ее надо написать в двух экземплярах, один с их отметкой о принятии для вас.

08 июня 2015, 02:56

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма, могу вернуть деньги?

20 августа 2023 года был ошибочный перевод на карту по номеру телефона. Я писала, просила перевести обратно. Писала можно связаться по видео,но мне был отказ . Сказала .. обращайтесь в банк,но в то время можно было вернуть только, договорившись с получателем. Я просила обратиться в банк по переводу...но. было отказано. Думаю на сегодня почти 2500 для меня также большая сумма,могу вернуть деньги?

13 февраля, 23:31, вопрос №4857551, Людмила, г. Саратов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Можно ли будет оспорить и вернуть деньги?

10.02.2026 мне пришло извещение, что на меня открыто исполнительное производство от мфо в сумме 12 000 за дело 04.04.2025, но дело в том, что 24.11.2025 я признана банкротом, мне разблокировали счета и сняли обязательства по кредитным договорам, но 11.02.2026 в пользу ип мне снова заблокировали счета и списали все доступные деньги, на мое хадатотейство пришел ответ, что рассматривать будут до 12.03.2026, но до марта на мою карту в феврале поступят больничный и зарплата, что полностью перекроет долг до того, как в отношении меня вообще примут какое-либо решение. Можно ли будет оспорить и вернуть деньги ?

13 февраля, 10:36, вопрос №4856670, Полина, с/с. Полевской

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Хочу вернуть деньги находящиеся на счете у компании + не совсем понимаю договор о предоставлении услуг и возможно ли это вообще

12 февраля, 20:37, вопрос №4856152, Сергей, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Исполнительное производство

Как вернуть повторно списанные средства по оплаченному исполнительному листу?

Здравствуйте у нас был исполнительный лист был у мужа.мы его все суммы оплатили через госуслуги.а сейчас повторно списывают деньги через бухгалтерию.как мы обратно вернуть деньги?

12 февраля, 18:32, вопрос №4855991, Сайлык, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если знакомый не вернул долг по расписке в срок?

Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

12 февраля, 17:59, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.