Возврат товара

Добрый день. 06.05 был куплен аккумулятор на телефон. После покупки телефон начал отключатся даже с полной зарядкой. Обратились на следующий день в магащин с просьбой вернуть деньги. Нам сказали что необходимо ждать 21 день и после экспертизы нам возможно вернуть деньги либо товар. Можем ли мы потребовать возврат денег.
ольга

Добрый день Ольга!

Требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течении 10 дней! Пишите претензию. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!