Здравствуйте. Мною был куплен смартфон в кредит после 8 месяцев использования на экране при не продолжительном нагревании на солнце, стало появляться жёлтое пятно. В магазине предлагают взять на ремонт который продлится до 45 дней. Так вот, могу ли я потребовать от магазина обменять его на новый. Так как плачу то я за новый смартфон, и не хочу 45 дней ходить без телефона да и к тому же после получения своего аппарата обратно, пользоваться уже ремонтироавнным.
Здравствуйте. Мною был куплен смартфон в кредит после 8 месяцев использования на экране при не продолжительном нагревании на солнце, стало появляться жёлтое пятно. В магазине предлагают взять на ремонт который продлится до 45 дней. Так вот, могу ли я потребовать от магазина обменять его на новый. Так как плачу то я за новый смартфон, и не хочу 45 дней ходить без телефона да и к тому же после получения своего аппарата обратно, пользоваться уже ремонтироавнным.
Дмитрий
Добрый день Дмитрий!
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить).
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
