Добрый день Алла.
Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы и в уставленном порядке.Процесс взыскания строго регламентовани не предполагает физических мер воздействия.
Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоствившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а так е злоупотреблять правом в иных формах. (П.3 ст.15 Закона #353-ФЗ)
Имеет место написать заявление в полицию