Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен-возврат
Добрый день. Два дня назад приобрел выжигатель по дереву (электрический прибор, похож на пояльник). Данный товар мне не подошел по нескольким параметрам.
Во-первых: в характеристиках указано, что он предназначен для длительных работ, но рукоять выжигателя нагревается за считанные минуты до высокой температуры. Рука не терпит.
Во-вторых: Сама конструкция очень не удобна.
Обратился сегодня в магазин, была произведена покупка с просьбой возврата денег на основании закона о защите прав потребителя. Этот товар не является технически сложным и не предмет личной гигиены. Мне отказали в возврате, опираясь на то, что товар был в использовании. На сколько правомерно то, что они отказали?
На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» немедленно предъявляйте продавцу письменную претензию (у Вас естественно должны остаться доказательства получения претензии) с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате денег в связи с тем, что товар имеет недостаток, не оговоренный при продаже, и, наоборот, не соответствует инструкции и описанию — нагревается быстро ручка во время работы, что препятствует работе и является существенным недостатком. Если в течение 10 дней со дня получения претензии деньги не вернут, Вам прямая дорога в суд с иском о взыскании денег и неустойки. Удачи.