Требуют погашения

Здравствуйте,мне звонят из коллекторского агенства феникс и уверяют ,что я взяла кредит в банке тинькоф,кредит я не брала,я написала заявление в полиции,мне поступил звонок из этого агенства где было сказано если я отказываюсь оплачивать то они мой долг поставят на аукцион и со мной будут уже другие люди разбираться,я незнаю что мне делать поскольку кредит я не брала а доказать это им просто не возможно