Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Замена автомобиля при нескольких случаях поломки на гарантии
Добрый день! Машина 2012 г.в., на гарантии, обслуживалась только у официального дилера. Три раза производился ремонт по гарантии, последний - с 18 по 29 мая т.г. Вчера машину забрал, доехал до дома - ГУР не работает. Возможно ли в данном случае требовать замены машины на новую, либо денежной компенсации?
, Алексей, г. Вологда
Алексей Саченков
Добрый день! Машина 2012 г.в., на гарантии, обслуживалась только у официального дилера. Три раза производился ремонт по гарантии, последний — с 18 по 29 мая т.г. Вчера машину забрал, доехал до дома — ГУР не работает. Возможно ли в данном случае требовать замены машины на новую, либо денежной компенсации?
Алексей
Добрый день Алексей!
Да, в данном случае на лицо очевидно, что у Вас как минимум наличие существенного недостатка:
13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Вам надо заявить своё требование претензионно!
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Обычно магазины отказывают в добровольном удовлетворении- приходится решать вопрос через суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Похожие вопросы
Через несколько дней бывший хозяин автомобиля стал писать мне в мессенджер и говорить о том, что на автомобиль пришли штрафы
Доброго дня.
Заранее благодарна за помощь
16.11.2025г. мною был приобретен автомобиль у его предыдущего владельца, в г. Оренбург.
Передача денежных средств, подписание договора купли-продажи проходили в присутствии моего доверенного лица. Данный человек занимался подбором автомобиля для меня и, в дальнейшем, ремонтом данного автомобиля.
После подписания договора мой доверенный забрал автомобиль и перегнал его в сервис для дальнейшего ремонта.
Через несколько дней бывший хозяин автомобиля стал писать мне в мессенджер и говорить о том, что на автомобиль пришли штрафы.
Машина еще не была зарегистрирована на меня и, соответственно, числилась на нем.
Я изучила скрины по штрафам и перевела по указанным бывшим хозяином реквизитам деньги за три штрафа на сумму 1687 руб.
Машину я смогла перерегистрировать на себя только 20.12.2025г. в связи с тем, что, как оказалось, у бывшего хозяина были долги и на машину были наложены ограничения.
И вот, 19.02.2026 года бывший хозяин вновь начал мне предъявлять требования об оплате штрафов за период с 16.11.2025, с даты приобретения мной автомобиля.
Я отослала ему скрины чеков сумм, которые ранее переводила на штрафы, просила дать мне подтверждения штрафов.
Еще, я поставила себе приложение для поиска штрафов по СТС (Свидетельство о регистрации ТС).
Мною найдены 2 штрафа, которые относятся к периоду после подписания договора купли-продажи, на общую сумму в 1500. Напомню, ранее я уже перевела 1687 руб. на оплату штрафов.
Бывший хозяин предоставляет мне совсем другую информацию – о двух штрафах по 2750 руб. Он угрожает, если я не оплачу штрафы, указать, что машина у него в кредите и что на мою машину наложат арест.
Пожалуйста, объясните мне, какие реальные риски для меня есть в данной ситуации.
Здравствуйте, я вывел на карту своего друга( т. Банк ) 120 000 тыс рублей для покупки автомобиля
здравствуйте, я вывел на карту своего друга( т. банк ) 120 000 тыс рублей для покупки автомобиля. выводил именно на его карту для того, чтобы покупкой занимался он. деньги были пополнены через открытый сбор «на подарок» несколькими платежами. чуть позже перевел на его карту еще 100 000 рублей ( недостающую сумму для покупки) с карты своей мамы, тоже т.банк, сегодня система безопасности на его карте требует подтвердить переводы в соотвествии с 115 ст фз. подскажите , что делать и как им ответить, чтобы разблокировали счет. готов заплатить за помощь в решении этого вопроса.
Куда в таком случае подать жалобу?
На Озоне был заказан товар (унитаз), через несколько дней заказ был отменён продавцом, и предложено переоформить его заново по цене более чем на 30% выше изначальной (50955 рублей вместо 36720). Является ли это нарушением публичной оферты? Куда в таком случае подать жалобу?
Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была
Здравствуйте, приобрел авто в кредит, при подписании кредитного договора увидел страховка альфа драйв, продление гарантия от спецтехсервис и каско. Так же там было указано что можно отказаться в течении 30 дней. При оформлении каско было сказано что страховая только ЮГОРИЯ других нет. Позе увидел что в доп соглашении с автосалоном указано что если я расторгаю договор каско или продленной гарантии то я должен вернуть автосалону 300000, это якобы скидка была. Изначально про эти условия мне никто не говорил цен в автосалоне не было, договаривались с менеджером только на трей ин. Цена на сайте отличается от цены в договоре. Вопрос возможно ли вернуть допы и не потерять скидку.
Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии?
Здравствуйте. Сломался телефон спустя 6 месяцев использования, покупал с рук, но продавец мне отдал чек и гарантийный талон. В марте будет год, с покупки телефона в магазине.
Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии? В сервисном центре сказали, что случай гарантийный. Прикрепила фото договора.