Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Договор = счет
ИП выставил Счет на оплату комплектующих к дымоходу (всего 17 позиций). Я - покупатель оплатила счет 11 мая 2015 года наличными в офисе ИП. К счету на оплату товаров приложен кассовый чек, на Счете стоит подпись продавца, его печать и печать "оплачено". Договор купли-продажи не составлялся.
Однако в верхней части листа Счета написано следующее:
"Внимание!...см.вложенный файл)
НЕ ПОНИМАЮ, что имеется в виду, о какой доверенности идет речь?
ВОПРОС: в какой максимальный срок по Закону должен быть отпущен товар Покупателю. Каким образом вернуть деньги, если товар так и не был получен Покупателем и в какой срок (Продавец передумал продавать свой товар без видимых причин)? Можно ли потребовать неустойку или %% за пользование деньгами Покупателя (сумма 50 тыс. рублей).
В шапке вашего чека указано, что товар отпускается сразу по получению денег продавцом. Вы заплатили наличными денежными средствами — поэтому сразу имели право забрать товар. Доверенность имеется в виду — если забирать товар будете не вы, а человек от вас по доверенности.
Если товар вам не выдан — то у продавца возникает пеня за просрочку передачи товара — которая согласно ст. 23.1 составляет 0,5 % от суммы оплаты за каждый день просрочки.
То есть вы сейчас — можете написать претензию и потребовать возврата вам денег и выплаты пени за просрочку. Если в в течение 10 дней продавец ничего вам не вернет — то вы можете обращаться в суд. Дополнительно вы взыщете пени за нарушение срока удовлетворения ваших требований — 1 % от цены товара за каждый день просрочки (если цена на товар выросла за это время — то от новой стоимости). Также суд взыщет в вашу пользу моральный вред (можно рассчитывать на 10 тыс.) и штраф 50 % от присужденного вам.
1
0
1
0
Галина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Разве 0,5% от суммы оплаты за каждый день просрочки? В ст.23.1 указан 1%...
Как быть с чеком и счетом (это единственные документы, которые могут подтвердить факт покупки товара)? Могу ли я отдать ему нотариально заверенные копии кассового чека и счета и продолжить требовать остальное в суде? Галина
Галина, еще раз здравствуйте!
Вы должны к претензии приложить ОБЫЧНЫЕ копии чеков, нотариально заверять их не требуется. Оригиналы, естественно остаются у вас. Если продавец выплатит вам не все(или вообще ничего не заплатит). То неисполненные им требования вы можете адресовать в суд. Единственно, на что стоит обратить внимание, что суд по заявлению ответчика часто уменьшает размер неустойки, если основное требование было удовлетворено Ответчиком. Но так как при подаче в суд, вы не платите госпошлолину — то судиться надо обязательно.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Доброе утро, Галина! Вышеперечисленные вопросы коллегой полностью раскрыты. По вопросу
Сколько стоит платный вопрос? Галина
Можете обратиться нажав на «сообщение юристу» там есть услуги по которым вы договариваетесь о консультации или изготовлении документа после консультации или получения документа вы оплачиваете через сайт способ оплаты любой. Можете заказать у меня претензию за 500 рублей и иск за 1500 рублей, но иск пока вам не нужен, т.к. продавец может добровольно возместить вам ущерб. Ну, а юрист по вашему выбору.
Добрый вечер, Галина! ВЫ путаете со ст. 23 со ст. 23.1.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1, ст. 23).
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени)в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п. 3, ст. 23.1).
1
0
1
0
Галина
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо большое за ответы. Они мне очень помогли! Заодно прочитала внимательно Закон О ЗПП. Составила претензию и отослала заказным письмом продавцу-ИП.
Думаю (уверена), что продавец согласится мне вернуть только часть суммы, уплаченной за товар. К тому же вряд ли захочет выплачивать неустойку.
Как я должна поступить? Имею ли я право не возвращать оригинал чека и счета на оплату, где сделана отметка "оплачено", стоит подпись ИП и его печать.
Хочется получить деньги от него. Но что делать, если он вернул не все?
Могу ли я подавать в суд? На что будет идти пеня 1% за неудовлетворение требования?
Только на оставшуюся (недовыплаченную) сумму за товар или в том числе и на неустойку?
Конфликт может возникнуть потому, что я заказывала у него дымоход хорошего и дорогого производителя (Завод "Вулкан"), при этом некоторые комплектующие делались на заказ. Например, покраска нескольких элементов и кровельный элемент под конкретный угол наклона крыши.
Но дело в том, что он, взял деньги за дорогого производителя (Вулкан), а мне хотел подменить дымоход и поставить товар от другого производителя (намного дешевле и хуже качеством). Я это вовремя обнаружила (до поставки товара дело не дошло).
Все комплектующие как бы "под заказ" он делал у производителя (дешевого) от которого я категорически отказалась (и вообще от любого другого, кроме завода "Вулкан").
Я не сразу поняла, что он с самого начала хотел меня обмануть и сделать подмену, навязывая в том числе и монтаж дымохода (так легче скрыть подмену).
Когда же я сказала, что в ближайшее время не планирую монтаж, что монтировать будет свой печник и что мне нужно, чтобы товар был поставлен полностью в соответствии с заказанным ассортиментом от завода "Вулкан" (именно от того производителя, которого я оплатила), то он тут же ответил, что ничего он мне поставлять не будет и разрывает всяческие отношения.
Деньги добровольно вернуть отказался. Только через претензию.
ИТОГ: на мои деньги он закупил трубы у другого производителя (от которого я отказалась категорически), заказал покраску труб у него же.
Теперь вот задерживает деньги и попросту мстит!
Поэтому думаю, что по претензии он вернет деньги, но далеко не все(((
А уж о неустойке и говорить не приходится (просто он мошенник, видимо).
Как быть с чеком и счетом (это единственные документы, которые могут подтвердить факт покупки товара)?
Могу ли я отдать ему нотариально заверенные копии кассового чека и счета и продолжить требовать остальное в суде?
Кстати, ему не составит труда в течении некоторого времени продать тот дымоход (Другого производителя), который он мне собирался "втюхать" вместо мною заказанного, ибо товар Другого производителя тоже пользуется спросом и это далеко не эксклюзив.
Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК?
Добрый день.
В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна .
Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года .
Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) .
Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале .
Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?
, вопрос №5003502, Александр, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, по поводу раздела имущества по суду.
Переводила за строющуюся квартиру дочери со своего счета в банке на счет застройщика, она уже находилась в браке, половину сумму квартиры со своего счета в банке, в назначении платежа подписано, по договору строительства и фамилия её мужа, т.к её на тот момент не вписали в договор строительства, после через две недели её тоже вписали.Половина квартиры они брали в ипотеку. Квартира была выплачена раньше, в 2017.
В 2025 они развелись, при разводе, через суд делили имущество, дочь заявила на эту половину квартиры, т.к это были мои средства. В суде я выступала свидетелем, говорила что деньги давала только дочери.В момент, когда они жили в браке, они положили мне свои деньги под более высокий процент и мои деньги на пару месяцев были у зятя на счету, но все эти суммы подтвердили, что вернули,туда-обратно с плюсом,есть чеки, в этих суммах нигде ничего не подписано было. Его адвокат заявил, что на квартиру я давала им в долг и они вернули, приписав одну сумму перевода недавно, хотя квартира была давно выплачена. Судья сказал, мне что надо было писать договор дарения, а раз его нет, то нет. В решении и апеляции в том числе они посчитали возвратом одной из сумм,и деньги подарены семье.Хотя нет и договор займа и платежи все обоснованно переведены обратно с плюсом.
Есть несовершеннолетние дети увелечение она не запрашивала,но их никто и не учитывал.Эту квартиру оставили дочери,а вторую квартиру, в льготной ипотеке оставили мужу,а долг признали общим.Машину она тоже просила себе,но судья сказал раз нет прав оставит тому,кто пользовался.Ей выплатили компенсацию,но она хотела машину.Бывший муж добровольно не выводит ее из созаемщиков,ипотека льготная,2% и долг на 18 лет,из-за нее ей больше ничего не дают.возможно ли такое обжаловать в Кассации?
Здравствуйте. При разводе делилось две квартиры,одна в ипотеке льготной,бывший муж стал собственником и одна квартира без ипотеки,в эту квартиру при строительстве мама переводила половину стоимости,есть документы, но суд посчитал это общим имуществом,ее собственником стала дочь,есть двое несовершеннолетних детей,я не запрашивала увеличение в пользу несовершеннолетних и машина,что тоже просила оставить,но суд посчитал,что отцу нужнее,а так как у меня нет прав она не нужна.
, вопрос №5002032, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Долг, совокупный, МФО 212К + 200к кредитные карты. Зп 47К. Хочу подать на банкротство в арбитражный суд. Готов платить рассрочку за юридические услуги. Посоветуйте организацию или юриста, пожалуйста.
Чтобы сэкономить время указываю необходимые (или аналогичные по духу) пункты и формулировки в договоре:
1. «Исполнитель обязуется обеспечить подбор и представление в Арбитражный суд письменного согласия кандидатуры арбитражного управляющего из числа членов СРО, указанной в заявлении. Исполнитель гарантирует, что предложенная кандидатура соответствует требованиям ст. 20.2 ФЗ №127 и готова к ведению процедуры банкротства Заказчика на протяжении всего срока до вынесения итогового определения о списании долгов».
2.«сопровождение процедуры банкротства до финала — списания долгов».
3. «В случае прекращения производства по делу по причине отсутствия согласия арбитражного управляющего на участие в процедуре, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику все уплаченные по Договору денежные средства в течение 10 календарных дней»
4. «На период введения в отношении Заказчика процедуры реализации имущества и до ее завершения, выплата ежемесячных платежей по настоящему Договору приостанавливается (замораживается). Оплата оставшейся части вознаграждения Исполнителя возобновляется после завершения процедуры и разблокировки банковских счетов Заказчика»
, вопрос №4999656, Анатолий, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В договоре найма или аренды квартиры юридически грамотно ли написал следующий пункт? "В счет арендной платы не включаются коммунальные услуги, оказываемые ресурсоснабжающими организациями (электроэнергия, отопление, водоснабжение, водоотведение, интернет-связь, телевидение, вывоз твердых коммунальных отходов), услуги управляющей компании по управлению, содержанию и обслуживанию мест общего пользования общедомового имущества многоквартирного жилого дома с прилегающей территорией, услуги консьержа, добровольное страхование, а также взносы на капитальный ремонт. Данные расходы компенсируются Арендатором Арендодателю ежемесячно на основании данных, представленных Арендодателем, в срок не позднее 10 (десятого) числа следующего месяца аренды, за прошлый месяц потребления и использования перечисленных услуг. За первый или последний месяц аренды, Арендатор осуществляет компенсацию потреблённых и использованных услуг из расчета пропорционально дням проживания первого или последнего календарного месяца аренды Помещения"
, вопрос №4999218, Ната, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Есть договор займа между физ.лицами, срок истек 25.06.2026г., также к договору имеется расписка к договору о получении денежных средств, была направлена досудебная претензия. Должник просит подождать и не обращаться в суд, обещает погасить долг в счет продажи квартиры (на данный момент она под ограничениями по сделкам, т.к. имеются действующие ИП). Мой вопрос - какой документ составить, учитывая озвученное должником предложение и могу ли я указать ежемесячный процент за пользование денежными средствами, пока сумма не будет возмещена полностью. Спасибо.
, вопрос №4998630, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Разве 0,5% от суммы оплаты за каждый день просрочки? В ст.23.1 указан 1%...
Так сколько же?
Смотрю в Консультанте плюс...
Галина, еще раз здравствуйте!
Вы должны к претензии приложить ОБЫЧНЫЕ копии чеков, нотариально заверять их не требуется. Оригиналы, естественно остаются у вас. Если продавец выплатит вам не все(или вообще ничего не заплатит). То неисполненные им требования вы можете адресовать в суд. Единственно, на что стоит обратить внимание, что суд по заявлению ответчика часто уменьшает размер неустойки, если основное требование было удовлетворено Ответчиком. Но так как при подаче в суд, вы не платите госпошлолину — то судиться надо обязательно.