Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

464 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
464 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Возврат денег

Добрый день. Купила видео регистратор в подарок 2 дня назад, но подарок не подошел, Упаковка и все содержимое в ней ни трогали, даже не проверяли..., могу ли я потребовать возврат денег сразу, или мне придется ждать какое то определенное время? Спасибо.

19 Мая 2013, 15:57, вопрос №85086 Елена, г. Нижний Новгород
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, если подарок не подошел по каким то причинам — скажем по форме, цвету, то согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей, вы можете лишь обменять товар на аналогичный, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. А в случае если в день обмена у продавца не окажется в наличии такого товара, вы праве требовать возврата денег, и в течении 3 дней их обязаны вернуть.

    19 Мая 2013, 16:08
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Фролова Надежда

    Уважаемая Елена!

    Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей:

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    Если Ваш товара нет в перечне, не подлежащему обмену, то Вы можете вернуть деньги, только в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения, если аналогичный товар будет в наличии, то Вы, к сожалению, можете только обменять товар надлежащего качества, который не подошел Вам.

    19 Мая 2013, 16:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats