Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
При оплате кредита снимают 0,5% от суммы платежа
При внесении платежа по кредиту "РенессансКредит" берёт 0,5% внесение средств, даже, если оплачиваешь в кассе офиса. Законно ли это? Есть ли какой - либо нормативный документ, о том, какие платежи может брать банк с клиента, а какие - нет. Спасибо.
Законодательно это никак не урегулировано, поэтому банки и пользуются этим. Однако, в действиях банка можно усмотреть нарушение ФЗ о защите прав потребителей.
В соответствии с законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
В Постановлении Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 17.11.2009 N 8274/09 указано, что действия банка по взиманию платы за открытие и ведение ссудного счета применительно к пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей ущемляют установленные законом права потребителей и образуют состав административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.
Поэтому вам нужно написать жалобу в роспотребнадзор на действия банка или обратиться в суд с иском о возврате неосновательного обогащения в порядке ст.1102 ГК РФ.
Желаю удачи!
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Брал микрозайм, 18.05.26 приложение микразайма перестал работать, на официальном сайте был кюар код для оплаты по реквизитам, там было указано если нет номер договора, напишите И.Ф.О. и дату рождения, я забыл указать дату рождения, Но 19.05.26 я указал 15руб и отправил дату рождения, так же в поддержке сказали отпр по почте , отправил им и по почте , 26.05.26 у меня платеж , я не знаю что делать, проценты капают каждый день, а горячии линии 2 номера тоже не работают у них , подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации? Нужно ли мне платить 26.05.26 ?
, вопрос №4961207, Сайид, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили с женой квартиру в ипотеку 12.04.2024 на 9 лет.
За 3.800.000 из этих денег 2.500.000 наши личные средства, 630.000 мат. капитал его использовали в 24 году ну и остаток это ежемесячные платежи по кредиту. Закрыли ипотеку в 18.04.2025.
Оформили налоговый вычет в упрощённом порядке 16.03.25 за 24 год. А 15.04.25 пришло решение о предоставлении упрощённого вычета деньги поступили на счет в размере 205.009 и уже 12.05.26 года приходит решение об отмене налогового вычета и задолжности в размере 224.600 причина излишне выплаченная сумма. Что делать ?
, вопрос №4961017, Илья, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
По исполнительному производству арестовали счёт и наложили арест на банковский счёт. Все поступаемые средства соответственно идут на взыскание, при этом сумма даже не меняется в банковском приложении. Дело в том что в этом банке есть небольшой кредит, но я не могу вносить платежи по нему так как они переводятся только с дебетового счета этого банка, и я просто не могу минуя арест внести платеж. Сейчас ч работаю не официально, если я устроюсь официально и буду получать на этот дебетовый счет зп, как мне сделать что бы хотя бы часть зарплаты оставалась и не подлежала списываю, что бы я мог внести спокойно деньги на платеж по кредиту? Благодарю за помощь
, вопрос №4958976, Sergey, г. Смоленск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
13 мая 2026 года мною был оформлен заказ на приобретение ламината "Icon Floor Дуб Вангелис LM-404". Общая сумма заказа, включая доставку, составила 62 350,00 рублей. Стоимость самого товара составила 61 350,00 рублей, что подтверждается товарным чеком №18/48 от 13.05.2026 года.
Оплата была произведена в два этапа:
1. Аванс в размере 1000 рублей был внесен в магазине (согласно ТН №18/48 от 13.05.2026 г.).
2. Оставшаяся сумма была передана наличными водителю при приемке товара.
В тот же день, 13 мая 2026 года, была осуществлена доставка. Однако, при осмотре и погрузке было установлено, что доставленный товар не соответствует моему заказу. В связи с этим, я был вынужден самостоятельно осуществить возврат товара.
продавец отказывается возвращать в полном обьеме ссылаясь на то что доставка дорогая от завода 20 000 руб,хочет вернуть 40000 рублей, а уменя даже чека нет что я водителю отдал деньги.
как правильно действовать.
, вопрос №4958332, Малик, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
Заказал теплицу в компании ещё в конце марта.
Договорились с менеджером о доставке и установке теплицы на 12.04.2026 г.
12.04.2026 г. Установщики привезли теплицу, но сказали, что собрать не получится, т.к. кто-то что-то напутал и положили основание для теплицы с шагом 65 см. вместо основания с шаговой 1 метр, но сказали, что оплатить нужно сразу. Ввиду того, чтоб не вести весь привезенный установщиками материал мы согласились оплатить теплицу и произвели оплату в размере 47000 рублей предварительно согласовав это с менеджером по телефону и установщики согласовали также оплату с координатором по телефону. Материал в неполной комплектации остался у нас. Чек и договор нам не предоставили. Менеджер сказала по телефону, что установят теплицу в удобное для нас время, но предварительно согласовав дату установки на 25.04.2026 г., со мной предварительно никто не связался и я пытался дозвониться операторам с 23.04.2026 г. по 25.04.2026 г. и дозвонился всего 1 раз и мне сказали, что мне перезвонят и согласуют дату установки, но так никто и не перезвонил. Далее 26.04.2026 г. мне перезвонили и сказали, что скоро с Вами снова свяжутся и приедут установщики для монтажа теплицы, но так и никто не позвонил в это самое время каждые 2-3 дня мне удалось дозвониться до оператора и мне снова обещали, что мне перезвонят, но так и никто не перезвонили. Т.к. с установщиком я периодически связывался, он мне предоставил номер мобильного телефона координатора 07.05.2026 г. Связавшись с координатором он пообещал, что поспособствует оперативному решению сложившейся ситуации (проблемы) и мне на следующий день 08.05.2026 г. перезвонила менеджер девушка и сказала, что разобралась в ситуации и что со мной снова свяжутся и приедут установят теплицу в ближайшие 2 дня, но снова никто не связался и теплицу соответственно не установили. 12.05.2026 г. я связался с координатором который снова пообещал в свою очередь, что мне перезвонят в течение дня, но как обычно со мной никто не связался. 13.05.2026 г. я снова пытался связаться с координатором который как я понял теперь просто не берёт трубку с моего номера телефона, но наконец-то с 5-го раза смог дозвониться до оператора и озвучил ей свою проблему которую создала соответственно ваша компания, оператор от всей этой душераздирающей истории даже рассмеялась, но сказала, что мне перезвонят и предоставила по смс почту директора и почту менеджеров на которые соответственно я отправил эту претензию (весь текст этот).
Во вложении фото материалов бедовой теплицы соответственно в разобранном состоянии, т.к. никто так и не привёз в течение месяца не хватающих для сборки материалов и соответственно не собрал её.
Вчера 18.05.2026 г. удалось дозвониться до оператора которая снова пообещала что перезвонят мне менеджеры, но пока никто не звонил. Как мне вернуть уплаченную мною сумму и взыскать с компании неустойку и моральный ущерб?
, вопрос №4957058, Фёдор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.