Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Здравствуйте! Помогите пожалуйста, заказали с мужем шкаф-купе 21 апреля 2015г., должны были установить 8 мая 2015. По непонятным причинам все не шли делать и установили 13 мая 2015г. При установке допустили несколько оплошностей, пацарапали нижний трек, ободрали верхнюю полку и при вкручивании шурупа приложили большое усилие, из-за чего верхний слой дсп отошел. Сказали что придут переделать на след.день, но так и не пришли...и всю неделю кормят завтраками, при подписке акта поставки услуг в недостатках указала только про трек, остальное потом обнаружила. Могу ли я потребовать с них скидку за уже оплаченный шкаф и доработки уже позднее выявленных дефектов?
Могу ли я потребовать с них скидку за уже оплаченный шкаф и доработки уже позднее выявленных дефектов?
Елена
Здравствуйте. В соответствии с ЗоЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Доработку требовать можете, но так как указали только трек в акте, боюсь будет сложно остальные дефекты доказать. Попробуйте письменную претензию подать продавцу.
Спасибо большое! А если они сегодня придут переделают, я все равно могу потребовать компенсацию?
Если переделают и устранят недостатки тогда нет, по смыслу ст. 18 ЗоЗПП Вы можете выдвинуть одно из требований, то есть либо устранение, либо уменьшение цены.