Возврат доброкачественного товара
Добрый день. Где, в каком законе(статье) говорится о том, что при возврате доброкачественного товара покупатель должен возвращать и упаковку? В ст. 25 Закона "О защите прав потребителя" ничего об этом не сказано...
Добрый день. Где, в каком законе(статье) говорится о том, что при возврате доброкачественного товара покупатель должен возвращать и упаковку? В ст. 25 Закона "О защите прав потребителя" ничего об этом не сказано...
Здравствуйте,
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Наличие и сохранность упаковки как раз входят в понятие «товарный вид»
Здравствуйте, Оксана.
Статья 25 это предполагает, указывая, что должен быть сохранен товарный вид:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанныйтовар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Здравствуйте.
Закон не обязывает потребителя возвращать вместе с товаром и его упаковку.На основании того, что потребитель выбросил упаковку, отказать ему в удовлетворении его тербований Продавец не вправе.
Однако при обмене товара надлежащего качества, ситуация складывается иная. Если, к примеру, товар был упакован в фабричную одноразовую «блистерную» упаковку, то вскрытие такой упаковки автоматически приводит к потере товарного вида и отказ продавца в обмене товара в этом случае будет правомерен. Поэтому, несмотря на то что «товар не был в употреблении», у продавца в большинстве случаев сохраняется возможность законного отказа в принятии возвращаемого товара надлежащего качества, если нарушена целостность упаковки либо она отсутствует.