Возможен ли возврат технически сложного товара по истечении 15 дней?

Question

Здравствуйте! Приобрел смартфон Samsung GalaxyS5 в интернет-магазине с получением в пункте выдачи. Через две недели обнаружил неисправность разъема для подключения наушников. Так как это технически сложный товар и 15 дней уже прошли, имею ли я право потребовать расторжения договора купли-продажи и вернуть деньги? Или теперь только в ремонт? А произвести замену, в случае если возврат невозможен? Так же имеется "баг": постоянно выскакивает сообщение о неплотно закрытой крышке (неисправность датчика крышки). Но как доказать что это неисправность?

Вячеслав Винокуров · Answer

По Закону РФ «О защите прав потребителей» вы не сможете сделать возврат если -недостатки товара не были оговорены при покупке (например, не оговорено, что аппаратура продается с уценкой или это образец с витрины); -вы не нарушили правила пользования. Итак, вам все-таки попался брак. В таком случае, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», действовать надо следующим образом. Вы можете потребовать в магазине: бесплатно устранить обнаруженные недостатки; возместить вам расходы на экспертизу и ремонт; уменьшить цену товара; заменить покупку на аналогичный товар либо аппаратуру другой марки; вернуть деньги за покупку.

Татьяна Ртищева · Answer

Здравствуйте, Алексей! после 15 дней вам положен ТОЛЬКО ремонт! возврат денег только в случае нарушения сроков ремонта либо невозможности ремонта в связи с неустранимым недостатком !

Алексей Саченков · Answer

Добрый день Алексей! Или согласиться на ремонт? Алексей Другого варианта к сожалению нет! Есть один способ. Не всегда получается, но всё зависит от кривизны рук исполнителя и его внимательности. Перед сдачей очень внимательно посмотрите товар- если найдете недостатки во внешнем виде запомните. При сдаче, если продавец их не обнаружит — отлично! Обнаружение должно фиксироваться в документе который Вам выдают при сдаче. Если там стоит б\у — это не чего не значит. Если там скол- то и должно быть написано в левом верхнем углу скол, не иначе! Потом при получение находите старые недостатки либо недостатки которые образовались во время ремонта. Заявляете, что такой товар Вы забирать не будете- и требуете передать Вам товар без недостатков. Главное затянуть время до 45 дней — на 46 день пишите претензию на возврат денег. Есть ещё один способ...... Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!