Куда писать жалобу, и какие документы нужны

Здравствуйте, у нас сломался сварочный аппарат,приобретен был 4 года назад, аппарат решили сдать в ремонт в фирму 000 ИНСТРУМЕНТ-СЕРВИС, ПОСЛЕ ДИАГНОСТИКИ НАМ ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ НА РЕМОНТ 8045 руб.(сам аппарат стоил 11700 руб),мы отказались от ремонта в этой фирме заплатили только за диагностику. Сдали аппарат в другую фирму объяснив ситуацию,аппарат вскрыли при нас и оказалось что все транзисторы были заменены на не родные и сломанные, пайки не заводские и другие мелкие поломки (ранее аппарат не ломался и нигде не ремонтировался) и сама поломка изначально была не серьезной,как объяснили сработала блокировка и пяти минутная работа. что нам делать ? куда писать жалобу? пределу наших возмущений нет, завтра пойдем в тот сервис за объяснениями