Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Моего счета мобильного телефона сняли сумму денег
Здравствуйте, у меня такая проблема, с моего счета мобильного телефона сняли сумму денег, я обратилась в салон связи, и мне сказали что на мое имя и мои паспортные данные зарегистрирована сим карта с другим номером, и с моего счета сняли якобы задолженность на том номере, при этом договор мне не показали сказали что он может уже ликвидирован, я сим карту не оформляла, что мне делать? куда обращаться?
, Светлана, г. Новосибирск
Сергей Турищев
Здравствуйте, Светлана
Пишите письменную претензию к оператору сотовой связи с требованием объяснения причин снятия денег со счета.
Параллельно пишите жалобу на оператора сотовой связи в Роскомнадзор. Жалобу можно направить здесь: rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
так зачем писать жалобу, если причину объяснили?
Роскомнадзор выяснит, что это за номер, зарегистрированный на Ваше имя и проверит законность списания денег с Вашего счета. Просто так оператор не имел права списывать деньги с Вашего счета.