Вернуть деньги за часы по гарантии

Могу ли я вернуть часы по гарантии купленные в интернет магазине? На данный момент часы остановились и не заводятся!!! Связываюсь с менеджерами по телефону, но в ответ только обещания. Уже 2 месяца, якобы, гарантийный отдел рассматривает мой вопрос!
Ерещенко Максим Сергеевич

Добрый день Максим Сергеевич! Какие документы есть у Вас на руках? Советую Вам направить на юридический адрес данной организации претензию с требованием вернуть денежные средства. Претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением и описью на юридический адрес, который можно узнать по ИНН организации! Требование о возврате подлежит удовлетворению в течении 10 дней согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!