Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара ненадлежащего качества (запчасть для автомобиля)
Подскажите,пожалуйста! Я купил запчасть для своего автомобиля в автомагазине.После установки товара,обнаружил посторонние шумы при работе запчасти. При попытке вернуть товар,продавец потребовал документы с СТО,в которой производился ремонт, о том,что запчасть действительно неисправна (имеет дефект),была правильно установлена.Имеет ли продавец право требовать эти документы? Могу ли я вернуть товар?
Имеет ли продавец право требовать эти документы? Могу ли я вернуть товар?
Илья
Добрый день Илья! Требовать такие документы продавец право не имеет! Согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости он вправе провести проверку качества данного товара.
При этом основание для отказа в возврате товара предусмотрено пунктом 6 статьи 18 ЗЗПП:
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p535© КонсультантПлюс, 1992-2015
Советую Вам обратиться к продавцу с претензией о возврате товара, данное требование должно быть выполнено продавцом в течении 10 дней.
Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!