Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат товара
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста , в течение какого срока я имею право вернуть купленный модем в компании Ростелеком. Приобрела его 3 недели назад. Он работал всё это время с перебоями. Можно сказать не работал вообще. Купили другой и теперь никаких проблем. Этот хотели вернуть , но в комании Ростелеком нам отказали, объяснив, что у них не магазин. Большое спасибо.
, Оксана Литвинова, г. Краснодар
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте.
Пишите им письменную претензию в двух экземплярах о возврате товара ненадлежащего качества. Одну с их отметкой о получении для вас.Они являются продавцом по договору и их объяснения не совсем верные.
Александр Романов
в претензии указывайте 10 дневный срок для возврата денег, ссылаться стоит на статью 18 ззпп. В случае отказа обращайтесь в суд.