Отсутствие запасных частей для проведения гарантийного ремонта

Согласно ст.19 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаруженыв течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно ст.18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Согласно ст.503 Гражданского кодекса РФ

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

Согласно ст.475 ГК Рф

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

Согласно ст.20 Закона о защите прав потребителей

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Поскольку между вами и сервисным центром в письменной форме не определен срок устранения недостатков, то они должны быть устранены незамедлительно.

Насколько я понимаю недостаток пока не устранен из-за отсутствия запчастей, но это не освобождает сервисный центр от их устранения незамедлительно.

Однако, для того чтобы потребовать неустойку за неустранение недостатка незамедлительно необходимо иметь информацию сколько времени необходимо для устранения такого рода недостатка в другом сервисном центре.

Неустойка рассчитывается исходя из стоимости товара.

Неустойка согласно ст.23 Закона составляет 1% стоимости товара за каждый день просрочки.

Для того чтобы потребовать выплаты неустойки Вам необходимо обратиться в сервисный центр с претензией в письменной форме. Претензию направьте почтой заказным письмом, либо передать под роспись на своем экземпляре.

не подскажите, как правильно написать претензию?