сломался телефон на гарантии,он не подлежит ремонту, консультант предложил обменять на такой же телефон,но мне сказали доплатить ,так как сейчас он стоит дороже , чем при покупке. законно ли это?
Уважаемый Олег согласно Закону о защите прав потребителей вы можете обменять на такой же товар по стоимости какую стоимость вы уплатили за товар согласно чеку который должен быть у Вас! Цена не может быть занижена, за уплаченный товар!
Олег,
В соответствии с ч.2 ст.24 «Закона о защите прав потребителей»:
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Таким образом, если товар меняется на такой же — доплату от Вас продавец требовать не вправе несмотря на изменение цены.
сргласно п. 4 приведенной статьи вы ничего не должны доплачивать. Если телефон подорожал, даже в 2- 3 раза, вам должны вернуть такой же без доплат, если такого нет, с учетом цены за аналогичный телефон.
здравствуйте,
Вы вправе(+ вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП))
либо
при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1 ст.24 Закона о защите прав потребителей)(т.е. Вам не нужно доплачивать)
