Добрый день, сложилась не очень приятная ситуация, брал кредит в банке и имеются просрочки по платежам, банк передал дело коллекторам, на что они отозвались не очень корректно: звонили родителям, угрожали и т.п. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо!
Добрый день!
Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченные государственные органы (Федеральная служба судебных приставов) и в установленном порядке. Процесс взыскания строго регламентирован и не предполагает физических мер воздействия. Коллекторские агентства не обладают правом взыскания. Они вправе лишь вести переговоры. Более того, коллекторским агентствам запрещено осуществлять мероприятия, направленные на досрочный возврат заемщиком задолженности, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по кредитному договору предусмотрено законодательством (п. 1 ст. 15 Закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ о потребительском кредите).
В процессе возврата задолженности во внесудебном порядке коллекторы вправе: вести с вами переговоры при личной встрече или по телефону, направлять вам письма и уведомления по почте, а также сообщения по электронной почте, смс-сообщения и т.п. При этом любые контакты с вами допустимы только в период с 8 до 22 часов (по местному времени вашего места жительства) в рабочие дни и с 9 до 20 часов в выходные и нерабочие праздничные дни. Взаимодействовать с вами иными способами коллекторы могут только при наличии вашего письменного согласия (п. 3 ст. 15 Закона N 353-ФЗ).
Если коллекторы ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, хамят и т.п. вы вправе написать заявление. Указанные действия коллекторов могут повлечь административный штраф, а также уголовную ответственность по ст. 119 «Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью» УК РФ.
С уважением, Сергей П.
Спасибо вам большое! Но я ходил в банк, в котором брал кредит, там мне сказали, что мне в рефинансировании отказано.
Как мне поступить дальше, как дальше платить по ежемесячным платежам? Что именно мне сказать в банке и кому? Выходить на личную встречу с директором банка или все же есть другие альтернативные способы решения проблемы?
Обратитесь в суд с расторжением договора в связи с существенным изменением обстоятельств, например потеря работы.
В суде просите рассрочку по кредиту.
Долг все равно придется платить, но так хотя бы меньше процентов будет.
При желании, банк мог бы и сейчас подать в суд, но ждет пока накапает больше процентов.