Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара ненадлежащего качества

5-го апреля мною был приобретен телефон. 18-го апреля я сдал его в магазин с претензией и требованием вернуть деньги на основании статьи 18 ЗоЗПП. Через 10-ть дней мне пришло письмо о том, что на сегодняшний момент нет документов из Сервисного центра, подтверждающих наличие заводского брака и откладывают ответ еще на 10-ть дней. Правомерно ли это или на основании статьи 22 ЗоЗПП у них есть только 10-ть дней?

06 мая 2015, 14:36, Сергей, г. Нижний Новгород

вернуть деньги претензия Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

5-го апреля мною был приобретен телефон. 18-го апреля я сдал его в магазин с претензией и требованием вернуть деньги на основании статьи 18 ЗоЗПП. Через 10-ть дней мне пришло письмо о том, что на сегодняшний момент нет документов из Сервисного центра, подтверждающих наличие заводского брака и откладывают ответ еще на 10-ть дней. Правомерно ли это или на основании статьи 22 ЗоЗПП у них есть только 10-ть дней?
Сергей

Добрый день Сергей!
Разумеется это не правомерно, Вы абсолютно правильно трактуете положение статьи 22 ЗЗПП!
Они в течении этих 10 дней обязаны либо удовлетворить Ваше требование, либо в нём мотивированно отказать! С 11 дня в данном случае пойдет неустойка согласно пункту 1 статьи 23 ЗЗПП в размере 1 % от цены товара за каждый день!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

07 мая 2015, 03:10

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Я заказала товар на Озоне с доставкой, товар отменила, но деньги за доставку не вернули, говорят что товар уже был в пути, но о том ,что он был в пути я не знала,не было ни звонка ни в чате смс. Товар мне был нужен и только из-за того,что его в первый раз отменили и не было ни какой информации о его доставке при повторном заказе, я его отменила в чате с продавцом...

12 апреля, 11:24, вопрос №4081991, ирина, г. Волгоград

1 ответ

Защита прав потребителей

Что делать уже не знаю, в полицию идти писать заявление бесполезно в суд идти может

Здравствуйте Оформилась вся корзина на вайлдбирисе я ее не оформляла телефона даже в руках не было,больше нигде нет этого приложения и доступ имею только я к своему личному кабинету!борюсь с этим уже недели 1,5 точно,переписываюсь с ними,и получаю отписки что мол глюка никакого не было это я оформила всю корзину!за возврат товаров сумма почти 20 тыс рублей!банк заблокировал карту по факту мошеннических действий,я не хочу платить за то что я не заказывала!я добросовестный человек,то что мне нужно я заказываю и выкупаю!что делать уже не знаю,в полицию идти писать заявление бесполезно в суд идти может.я не знаю что делать.я на данный момент не работаю и просто подарить кому то 20 тыс.не хочется вообще

12 апреля, 10:08, вопрос №4081970, Анна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Какова вероятность того что я смогу через суд добиться возврата своих средст?

Добрый день! Меня зовут Валентина. Вопрос по защите прав потребителя.25 марта я купила на валберисе робот мойщик окон. Робот оказался бракованный(сбой программы, работает не корректно).Стоимость товара 6300=. С 26 марта веду переписку с продавцом,создавала заявку на возврат, отправляла видео.Заявку отклонили,вернуть деньги или поменять товар не собираються.Хочу подать в суд.О продавце известно только фамилия и ИНН. Какова вероятность того что я смогу через суд добиться возврата своих средст?

11 апреля, 10:46, вопрос №4080634, Валентина, г. Москва

1 ответ

586 ₽

Защита прав потребителей

Для полноты картины, цена товара 60т., а сегодня ночью сделали 20т

Добрый день! На просторах мегамаркета купил товар , оплатил , деньги снчли, воспользовался также бонусами спасибо и промокодлм. Цена товара больше чем устроила. Статус товара уже 1,5 дня висит - на подтверждении. Вопрос в следующем, могу ли я оспорить и выграть дело , если продавец отменит покупку по какойто причиге . Товар в наличии точно есть! Для полноты картины, цена товара 60т. , а сегодня ночью сделали 20т. Возможно сбой , но оплату сняли и подтвердили покупку от мегамаркета. Вопрос сейчас компетенции продваца как понимаю .

11 апреля, 10:28, вопрос №4080671, Сергей, г. Ростов

3 ответа