8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Сдал телефон в ремонт

Подскажите пожалуйста, сдал телефон в ремонт с неработающим тачскрином, они заказали деталь ждали 2 недели, поставили, сказали что не включается из за отсутствия прошивки, прождал еще неделю теперь говорят что потекла батарея и сгорела плата, сказали что ремонт выйдет дороже нового телефона точно такого же, я приехал что бы забрать в исходном варианте, они возвращают без тачскрина(дисплея) и при разговоре узнается, что замена тач скрина теперь не поможет нужно менять и плату, я отказался забирать из за отсутствия их начальника, подскажите что делать?

, Игорь, г. Ростов-на-Дону
Подскажите пожалуйста, сдал телефон в ремонт с неработающим тачскрином, они заказали деталь ждали 2 недели, поставили, сказали что не включается из за отсутствия прошивки, прождал еще неделю теперь говорят что потекла батарея и сгорела плата, сказали что ремонт выйдет дороже нового телефона точно такого же, я приехал что бы забрать в исходном варианте, они возвращают без тачскрина(дисплея) и при разговоре узнается, что замена тач скрина теперь не поможет нужно менять и плату, я отказался забирать из за отсутствия их начальника, подскажите что делать?
Игорь

Добрый день Игорь! Между Вами был заключен договор? Какие документы у Вас на руках? Для ответа на Ваш вопрос нужны сканы или фото данных документов.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Игорь
Игорь
Клиент, г. Ростов-на-Дону

А.Саяпин, здравствуйте. Дали сохранную расписку, с данными о сосаяние телефона на момент сдачи в ремонт

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Дали сохранную расписку, с данными о сосаяние телефона на момент сдачи в ремонт
Игорь

В таком случае в соответствии с пунктом 1 статьи 35 Закона о защите прав потребителей:

Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
Исполнитель обязан:
предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);
представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Предъявляйте исполнителю соответствующие требования в форме претензии.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как оценить и взыскать ущерб за испорченный ремонт в сдаваемой квартире?
Добрый день. Сдала квартиру 4 месяца назад. Из-за несвоевременной оплаты постоянной попросила арендатора съехать. Сегодня оказалась в квартире и к сожалению, он умудрился убить просто напрочь абсолютно новый ремонт. Было абсолютно всё новое. Подскажите пожалуйста, как правильно оценить ущерб, оформить, преподнести товарищу, т к он говорит, что это естсестыенная амортизация квартиры.
, вопрос №5009706, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если СДЭК не отдает телефон после ремонта из-за долга продавца?
Добрый день, купили телефон на ВБ. Телефон оказался с браком, нам продавец сказал отправить через СДЭК на ремонт. Телефон пришел, но СДЭК нам не отдают телефон ссылаясь что у продавца какой то долг? Что делать?
, вопрос №5007530, Зухра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Что делать, если телефон стал неисправен после ремонта в сервисном центре?
Здравствуйте. Такая ситуация: купли дочке телефон (айфон 12), через мес после покупки она его уронила и появилась трещина на задней крышке в углу, ну прям не большая, но вид уже был утерян и решили отдать заменить заднюю панель в этот же магазин. Ремонт обошёлся в пол стоимости, тк телефон был на гарантии. После ремонта как только забрали его, телефон перестал видеть сим, отдали ещё раз, бесплатно естественно. Сейчас стал отходить экран и не срабатывать боковая кнопка. Гарантия в данном магазине 6мес, остался месяц. Я считаю, что это вина мастера, который менял заднюю панель, тк после ремонта было видно как криво косо стоят камеры. Не знаю что мне делать, мне надоело уже его ремонтировать. Понимаю, по нашей вине его вскрыли, но я обратилась к ним, а не чинила его у другого мастера. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации? Я хочу его вернуть, либо обменять на аналогичный.
, вопрос №5006171, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Правомерно ли аннулирование аттестата из-за удаления с пересдачи ЕГЭ?
Я выпускница 11 класса. Удалили с пересдачи ЕГЭ по математике в президентские дни за телефон. Штраф получила, результат аннулирован. Но мне говорят, что аннулируют и выданные ранее аттестат за успешно сданный ЕГЭ за успешное сданное выданный мне в июне. Правомерно ли это?Почему они ссылаются на логику что если нет результата по итогу и аттестат надо анулировать. Имеет ли обратную силу документ?
, вопрос №5006148, Lula, г. Чапаевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Утрата пылесоса в сервисном центре: правовые последствия и расчет ответственности
Здравствуйте! Нужна оценка перспектив по потребительскому спору. Я — ответчик, ИП (сервисный центр). 02.09.2024 клиент сдал в ремонт бывший в употреблении вертикальный пылесос. Проблема - после замены акб в другом сервисе работал 5 минут и выключался. Согласовали ремонт аккумулятора за 2 500 руб (согласование зафиксировано аудиозаписью). При диагностике выявлен неустранимый дефект платы. Устройство долго не забирали. Через полтора года, 04.12.2025 при инвентаризации мы позвонили клиенту напомнить забрать — он про этот пылесос не вспомнил, обещал перезвонить и не перезвонил (звонок записан). При переезде склада устройство было утрачено — факт утраты признаём. 23.05.2026 получена досудебная претензия (через представителя). Требования: стоимость нового аналогичного устройства 23 290 руб, неустойка 3% в день за 599 дней, юридические услуги 10 000 руб, моральный вред 10 000 руб. Вопросы: 1. От какой суммы определяется стоимость утраченной вещи — цена нового устройства или стоимость б/у с учётом износа и имевшихся дефектов? 2. Неустойка по такому спору считается от цены товара или от цены работы (2 500 руб)? Ограничена ли она ценой работы? 3. Освобождает ли от выплаты стоимости готовность передать исправный аналог по ст. 35 ЗоЗПП? 4. Какие основные риски и на что реально можно снизить требования? Заранее спасибо.
, вопрос №5006064, Александр, г. Дубовка

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.05.2015