Экспертиза товара

Добрый день Александра!
Не совсем понятна фраза

До проведения такой проверки у Продавца нет оснований для удовлетворения вышеописанных требований Покупателя, поскольку отсутствуют основания утверждать, что товар имеет недостаток, с которым был продан.

Что Вы имели в виду?

Укажите, пожалуйста на ошибки (если есть). И имеем ли мы право не предлагать экспертизу и отказать в возврате денег?
Александра

Необходимо более корректнее изложить пункту 5 статьи 18 ЗЗПП

Уместно ли в этой ситуации указать перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену?
Александра

Нет, там речь идет о товарах надлежащего качества, она как я понял предъявляет требование по товару не надлежащего качества!

Советую Вам провести проверку качества своими силами:

Статья 474. Проверка качества товара
1. Проверка качества товара может быть предусмотрена законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи.
Порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.
2. Если порядок проверки качества товара не установлен в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи, то проверка качества товара производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи.
3. Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
4. Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.

Далее приложить акт проверки качества к ответу на претензию(его надо переработать это однозначно).

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!