Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сломалась машинка стиральная
Здравствуйте Сломалась стиральная машина на гарантии,данной модели в магазине нет,предлагают обменять с доплатой,законно это?
, Мария, г. Павловский Посад
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Мария.
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», да это законное требование, если это не аналогичная стиральная машина и она стоит дороже, чем ваша. В вашем случае, вы можете потребовать возврат денег с перерасчетом на сегодняшний день. То есть, если ваша машина стоит сейчас дороже, чем в тот день, когда вы ее покупали, то вам должны вернуть те деньги, которых она стоит сейчас.
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Похожие вопросы
Компания хочет отремонтировать сцепление за мой счёт, что делать?
Компания, в которой я работаю, хочет списать на меня поломку автомобиля. Я работаю водителем-экспедитором на корпоративном авто. Один из наших водителей сломался и мне пришлось ехать тянуть его. В процессе у моего авто сгорело сцепление. Компания хочет отремонтировать сцепление за мой счёт, что делать?
Правомерны действия магазина в отношении меня?
Добрый день! В марте 2025 года я купила ноутбук без предустановленного программного обеспечения, устанавливала своими силами, через 6 месяцев, ноутбук сломался, магазин, в котором он покупался сделал замену по гарантии, но программное обеспечение устанавливать отказался, так как данная услуга ранее не была оплачена в магазине. Пришлось приобретать данную услугу в магазине. Написала магазину претензию по ст.22 ЗПП на возврат денежных средств за установку программного обеспечения на ноутбук, замененный по гарантии. Считаю, что магазин поступает не правомерно, так как исходя из ст.22 ЗПП, при продаже товара ненадлежащего качества магазин обязан возместить убытки, возникшие с такой продажей. Правомерны действия магазина в отношении меня?
Добрый день, есть ли возможность снизить сумму начислений за несанкционированное подключение к системе
Добрый день, есть ли возможность снизить сумму начислений за несанкционированное подключение к системе центрального водоснабжения
Ситуация:
Приходили проверять счётчики ХВС, составили акт, в акте написали: "несанкционированное подключение к системе центрального водоснабжения до ПУХВС идущее на стиральную машину. Резиновый шланг диаметр 16мм. Замеры проводились штангенциркулем (поверка....)"
Выслали уведомление, чтобы исправили факт такого подключения, и сделали доначисление за 3 месяца на сумму 97 392,80.
Подключение делал мастер, подключился к ответвлению фильтра, который идёт до счётчика. Акта установки/приемки нет, делали давно.
До этого было множество проверок показаний от ЖКХ, включая пломбировку нового счетчика, никто из тех специалистов ничего не говорил об этом. Сами мы в сантехнике не понимаем. Само место "несанкционированного подключения" от счётчика находится в 10 см и легко просматривается при взгляде на счетчик.
Что можно сделать в этой ситуации?
Добрый вечер, у моей пожилой бабушки сломалась стиральная машинка, позвонили в сервис вызвали мастера. Мастер (человек кавказской или азиатской национальности) приехал посмотрел и сказал, что нужно менять плату, бабушка отдала ему наличные 21 тысячу рублей, он в свою очередь не выдал ни чека, ни какую-то бумагу подтверждающую покупку новой платы и ремонта и уехал, приехал на следующий день менять плату и сказал, что в машинки сгорело устройство согревающее воду. За это он попросил еще 7000 рублей и снова наличными и уехал. На следующий день на машинке это устройство не работало, звонки он игнорировал, а когда брал, то кормил завтраками и тем что занят. К тому же прочитал отзывы по его номеру в интернете и люди тоже жалуются, что он мошенник. Что можно сделать в этой ситуации? Деньги отданы, услышу не оказаны, за такие деньги можно было купить новую.
Можно ли вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?