8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ситуация с автомобильным дилером

Здравствуйте! 3 года назад приобрели новый автомобиль у официального дилера. 03 апреля 2015 обратился к дилеру по причине течи охлаждающей жидкости. Мастер посмотрел и сказал, что случай возможно гарантийный и дальнейшую диагностику производить не стал, сославшись на то что инженера по гарантии нет по причине болезни, записал на диагностику 01.05.2015, а 30.04.2015 позвонили из дилера и сказали, что провести диагностику не получится, так как тот самый инженер по гарантии не выздоровел и ещё 1.5 месяца будет болеть. Срок гарантии на автомобиль по договору истекает 04.05.2015, о чём я сообщал дилеру в каждом нашем разговоре. На мой логичный вопрос, что делать дальше и как не пролететь с гарантией, ответили, чтобы я обратился к другому дилеру и выдать официальный отказ принять автомобиль в гарантийный период отказались. На всех остальных дилерах моего региона произвести диагностику за оставшиеся 3 дня не представляется возможным. У меня к вам вопрос, были ли нарушены мои законные права потребителя и если да, то какие должны быть мои дальнейшие действия, чтобы защитить их, куда обратиться, какие бумаги собрать?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

Письменно заявляйте требование о ремонте изготовителю и отправляйте заказным письмом

Ст18 п 5 закона- проверка качества товара должна быть только с вашим участием

Отказать в ремонте вам могут только по основаниям ст18 п6 закона

Ст20 закона- 45 дней не устранят недостаток- требуйте выплаты стоимости авто и разницы в цене

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Дмитрий! Вытекание охлаждающей жидкости не та проблема из-за которой стоило бы начинать доказывать что Вы потребитель и вступать в судебные споры. Однако вопрос интересный с практической точки зрения и актуален для автолюбителей. Настоятельно рекомендую Вам сделать полную диагностику автомобиля на специализированном сервисном центре, получите письменное заключение о техническом состоянии автомобиля на дату истечения гарантийного сервисного обслуживания и успейте предъявить свои требования дилеру в письменном виде, где по пунктам нужно указать в чем заключается неполадка и что нужно сделать, установите разумный срок для выполнения Ваших требований и наблюдайте как удивительно будут развиваться события ;) Более подробные разъяснения Вы можете получить индивидуально у юриста, правда времени у Вас мало. Надеюсь мой ответ будет Вам полезен, удачного дня

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что делать, если магазин обвиняет в краже товара, которой не было?
Здравствуйте, у меня похожая ситуация но за руку меня никто не ловил. Можете проконсультировать по порядку действий ? В большой торговой сети клиентом которой я являюсь 15 лет меня обвинили в выносе товара. При очередном заходе в магазин сказали что неделю назад из другого магазина я вынес обувь!!! И они подали заявление в полицию. Теперь ждем пока полиция ознакомиться с записью. Ситуация была следующая: я зашел в данный магазин (расположенный в большом торговом центре) из другого магазина в этом центре с пакетом. На входе я звенел. Отсеков где оставить сумку у них нет. Посмотрел несколько пар обуви, ничего не купил и вышел через рамки опять звеня. Никто не меня не останавливал а через неделю обвинили. Я не прячусь, уже подъезжал в тот магазин с запросом предоставить запись. Они мнутся\жмутся говорят что на руках записи нет приезжайте через 3 дня будет служба безопасности и всё такое. Уже написал в службу поддержки сети и объяснил ситуацию. Ответа пока нет-ответ в течении недели будет. Должен ли я написать сейчас встречное заявление в полицию? Или ждать ответа от них? Не очень понятно как будет развиваться ситуация дальше. Я в такой ситуации впервые и разумеется ничего не крал. Спасибо
, вопрос №5005291, Иван, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оспорить отказ дилера в гарантийной замене лобового стекла при наличии скола?
Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить? Добрый день! Лопнуло лобовое стекло на новом автомобиле (купили месяц назад), дилер говорит, что лопнуло от скола камнем, можно ли как то это оспорить?
, вопрос №5005284, Денис, г. Кисловодск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в гарантийном ремонте из-за прекращения дилерства?
Продавец автомобиля отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на то что он больше не дилер данной марки автомобиля
, вопрос №5005213, Вячеслав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как привлечь к ответственности виновника ДТП и сотрудников ГИБДД после отказа в возбуждении дела?
Я оставил автомобиль на парковке у офиса дилера для ремонта. Через полтора часа мне позвонили и сообщили, что мой автомобиль был повреждён проезжающим мимо другим автомобилем, который не остановился и уехал. Также мне сообщили, что на место ДТП вызван наряд ДПС. Когда я приехал к месту ДТП, ДПС ещё не прибыли. Во время ожидания было отсмотрено видео с камер наружного наблюдение и установлена марка и цвет авто, допустившего столкновение. Однако, регистрационный знак не был виден и, в целом, качество записи не позволяло со 100-й уверенностью утверждать, что касание было. Тем не менее, по косвенным данным стало понятно, что это за автомобиль. Водителю позвонили и сообщили о случившемся. Приехали сотрудники ДПС, взяли с меня объяснения и составили схему ДТП, на которой я расписался. Потом приехала виновница, признала вину, и ДПС стали сразу на её сторону. В результате, в действиях виновной инспекторы ДТП не усмотрели состава административного правонарушения, о чём мне было выдано определение (подписал). Как привлечь виновную и сотрудников ДПС к ответственности, предусмотренной действующим законодательством?
, вопрос №5004819, Игорь, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте у меня следующая ситуация у сосед решил поставить глухую забор из профлиста по нашей общей
здравствуйте у меня следующая ситуация у сосед решил поставить глухую забор из профлиста по нашей общей территории то есть она общими вот у нас были по этому поводу споры Он сказал что в любом случае поставлю глухой забор мы проживаем в Орловской области город Ливны - это частный сектор то есть между нашими участками захотел поставить вот у меня дом расположен получается от угла дома до 3 м а я переживаю что у меня у ребёнка сильная часть окно выходит как раз она их участок на огород и соответственно когда-нибудь уже не поставили этот забор из профлиста А я с ними заключалась соглашение письменное то что понизить запор а перед окном моего ребёнка она метр 20 вот так как у нас поверхности там скажем неровные А по между у них идёт так как раньше там был старый забор из камня а то этот забор ещё лет 20 назад когда мы его ещё дом не приобретали был этот забор разобран и вот эти вот камни остались от забора какие-то остались они там с землёй уже смешались какие-то поверх земли то есть получается получилось вот такое фундамент платформа вот и поэтому в каких-то местах даже вот будучи поставив забор как они говорят Мы же отрезали на эти камни то получается высота соответственно получилась больше ну где-то я метр 45 соответственно у ребёнка и так скажем много света всей территории по границе границы они поставили а из профлиста получается 1,5 м просто лист а не нарезали метр 50 ну так как что у нас я повторюсь а платформа находится из камней всё в разных участках высота забора соответственно визуально высшая за этой платформы вот что мне делать в этой ситуации они Я к ним обратилась и сказала что сделайте заборы от уровня земли так как у нас поверхность здесь не с моей стороны выставить эти точки чтобы поставить нормальный забор на что он мне ответил Я тогда к концу где у нас проблемы там участок вообще профлист у меня нужно будет срезать там метр двадцати то есть вы понимаете что высота платформы значительно высокая У нас вот что могу сделать в этой ситуации только я уже подписала соглашение вот мне это не устраивает потому что по-моему участку визуально это профлист получается и так профлист тяжело А ещё и высота высокая и у нас ещё проходит труба надо как раз вот надо этим забором А вот и это ещё визуально сокращает пространство забор стоит И сверху ещё эта труба что я могу сделать с этой ситуацией Как добиться минимально приемлемого для меня варианта как-то комфортно было для нас и могут ли они действительно они грозятся что в этом случае мы поставим отступим вообще глухой забор 2 м то ли 3 м вообще есть профлиста ну это вообще будет тогда обзор закрываться и что мне делать. такой момент соглашение мы писали что они ставят забор метр 50 а они просто профлист метр 50 Я думаю что это тоже немаловажно
, вопрос №5003378, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.05.2015