Проблемы по оплате электроэнергии

подскажите пожалуйста как мне быть.дело в том с 2011 по 2014год у меня в доме были зарегистрированы 3 человека, справку о смене состава семьи из администрации я приносила в энергоучасток...сейчас в 2015 году организация выставила мне долг по оплате за электроэнергию 1,5т руб и принесли уведомление о том, что свет мне отключат в связи с долгом...я регулярно оплачиваю по счетчику электроэнергию и откуда возник этот долг мне толком в организации не могут объяснить...как выяснилось потом, они считали все это время , что в доме прописано 2 человека и по соц.норме они считали на 2 человека, а не на 3...в результате этого за этот период образовался долг, по вине некомпетентности их сотрудников, которые в базе не изменили численность людей, проживающих в доме...перерасчет производить они отказываются.