Отказ в доставке товара

Здравствуйте.

Сдала телефон в ремонт и предоставила заявление на предоставление подменного фонда. На 3 день мне позвонили в организации и сообщили , что я могу приехать и забрать товар. Но в ст 20 п 2 о защите прав потребителя, написано ...... Осуществить доставку за свой счет.

В заявление был прописан адрес, куда нужно доставить товар, это заявление в двух экземплярах было подписано продавцом.

На мое требование привезти товар на указанный адрес, мне было отказано. Они сказали мы и так доставили товар в магазин за свой счет.

Кто прав?

14 мая 2013, 20:52, Надежда Егорова, г. Санкт-Петербург

Сергей Вишневский

Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Вы правы, но доставку телефона видимо придется осуществлять самостоятельно. Можно только предложить обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

14 мая 2013, 21:57

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Светлана Семилетова

Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Вы можете в претензионном порядке, а затем и в судебном требовать в соответствии со ст.23 Закона о защите прав потребителей в случае отказа продавцом от предоставления покупателю на период ремонта аналогичного товара неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара, а также компенсации морального вреда.

15 мая 2013, 09:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Имею ли я право забирать посылку с почты россии на доставке авито, если я младше 14-ти лет?

имею ли я право забирать посылку с почты россии на доставке авито, если я младше 14-ти лет?

15 февраля, 00:04, вопрос №4858492, ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит

Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит полный возврат денежных средств и отказывается забирать животное, должен ли продавец возвращать полную стоимость животного?

14 февраля, 23:07, вопрос №4858440, Арина, г. Саранск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Здравствуйте, сохранятся ли боевые, если поеду в командировку в течение 10 суток вернусь на оформление Увбд и если поеду за человеком который соч, для доставки его в зону сво

14 февраля, 23:05, вопрос №4858437, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как отказаться от навязанного по телефону заказа витаминов?

По телефону из рекламы в ВК навязали витамины китайского производства по цене в 12 раз, превышающей их стоимость. Обратная связь не работает. Хотя, в течении получаса и до самого вечера пытался отменить заказ. Дозвониться не смог, отправил несколько смс об отказе оплачивать товар. Вечером, с почты России приходит уведомление об оформлении заказа. У меня вопрос. Какие мои права нарушены, как потребителя?

14 февраля, 20:43, вопрос №4858324, Валерий Владимирович Комнатин, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было

Вернули товар в ремонт гарантийный в магазин. Никаких документов о том, что товар забрали в ремонт, выдано не было. Приехали забирать товар после звонка из магазина, на руках только фото чека что является доказательством покупки, нам отказали без оригинала чека.

14 февраля, 17:21, вопрос №4858217, Ааааа, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.