Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Испорченные туфли после ремонта обуви
Добрый день! 3 дня назад отнесла туфли ( одевались пару раз) в ремонт обуви и воспользовалась услугой "растяжка обуви". Приемщице я обяснила где как хочу растянуть туфли ( Туфли мне как раз по размеру, но под вечер, когда ноги отекают, то очень Тесно в области пальцев). Сегодня примеряю туфли и понимаю, что они их через чур перетянули, туфли стали очень большие и даже сваливаются. В мастреской мне пообещал сделать их меньше... ( смутно представляю каким способом). Скажите пожалуста, могу ли я, опираясь на ст 35 о защите прав потребителя, требовать возмещения стоимости туфлей тк в таком состоянии для носки они уже не пригодны. ( чек к сожалению не сохранился, но на официальном сайте есть цена). Заранее спасибо за ответ
Елена, здравствуйте. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Указанная Вами статья 35 Закона предусматривает несколько полномочий в отношении произведённой работы с Вашей вещью:
1. заменить однородной вещью аналогичного качества в 3-дневный срок;
2. изготовить аналогичное изделие в разумный срок;
3. возместить двукратную цену испорченной вещи.
Сергей Игоревич.
0
0
0
0
Елена
Клиент, г. Санкт-Петербург
Сергей Игоревич, спасибо за ответ! Чека нет на покупку туфлей, туфли покупала в Италии и чек не сохранила..поэтому не знаю как можно доказать их стоимость для денежного возмещения ( есть цена на сайте)..квитанция на растяжку есть. Те тот факт, что они мне чрезмерно растянули обувь, испротив ее, что она теперь не сидит на ноге, и не могут устранить этот дефект, дает мне основания опираться на эту статью и требовать возмещения стоимости туфлей ( в двухкратным размере) опираясь на цену на сайте за не имением чека?
Заказал ноутбук у продавца авито 4 марта 2026 года. Уточнял о состоянии ноутбука,после полученных на словах подтверждений о проверке и его полной работоспособности-оформил заказ. В первый же день использования,ноутбук начал выдавать критические ошибки,продавцу сразу сообщил. Он всячески тянул время с ответом и решением,предлагал самому разобраться и его ответ был,да это действительно странно. После многочисленных жалоб ему на ноутбук, я чуть ли не заставил его забрать его на ремонт. Повторюсь,продавец всячески тянул время и отвечал не профессионально. 20 апреля (спустя месяц) ноутбук был отправлен ему на ремонт. После угроз о том что я буду подавать заявление на мошенничество,только это заставляло продавца разговаривать со мной, он начал заниматься этим вопросом. Но все опять потухло,как только он его получил на руки. Его общение надменно,он полностью ощущает себя безнаказанным и уверенным в своей позиции. Он признал,что процессор у нотбука с деффектом и его нужно менять. Менять он будет только на процессор хуже на 5 процентов по производительности. он протянул еще месяц и на сегодняшний день ремонт назначен на 25 мая. Продавец защищается 45 днями гарантийного ремонта и отказывается от возврата денежных средств,хотя в переписке сам подтверждал его возможность. Тянул время также прикрываюсь,заявлением которое на него подали за продажу краденных ноутбуков,что у него нет возможности сейчас заняться моим вопросом. Тем не менее,есть время посещать спортивные мероприятия и развлекаться. Прошу подсказать,как я могу сейчас действовать и можно ли его как-то наказать,без долгого разбирательства в суде или только через суд?
, вопрос №4956845, Никита, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я купил системный блок за 151.999 т.р и ему 2 месяца после первого гарантийного ремонта он в этот день сломался и они хотят снова вести на ремонт я могу забрать деньги или заменить системный блок на исправный
, вопрос №4954668, Иван, г. Коломна
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В химчистке Диана испортили пуховик, после чистки сбился пух и разбить качественно не могут, объясняют, что по акции чистят стандартным методом, а на куртке химчистка при 30 градусов. В том числе году чистила, также по акции, все было замечательно. Что делать?
, вопрос №4954252, Людмила, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, можете мне помочь в такой ситуации, я с женой Жили на маменной квартиры, она хозяйка там.. Мы сделали ремонт со свадебных подаренных денежных средств, жена требует после развода вернуть компинсацию половину с утраченных в ремонт, она не хочет делить мебель и т.д. но требует деньги с ремонта катитального, так быть в такой ситуации
дело в том , что мы только знаем сколько было подаренно на свадьбу, мы естественно не знаем сколько мы вложили в ремонт, но она требудет от полной суммы с свадебных средств которые нам подарили ровно половину вернуть
, вопрос №4953198, Александр, г. Новочеркасск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сергей Игоревич, спасибо за ответ! Чека нет на покупку туфлей, туфли покупала в Италии и чек не сохранила..поэтому не знаю как можно доказать их стоимость для денежного возмещения ( есть цена на сайте)..квитанция на растяжку есть. Те тот факт, что они мне чрезмерно растянули обувь, испротив ее, что она теперь не сидит на ноге, и не могут устранить этот дефект, дает мне основания опираться на эту статью и требовать возмещения стоимости туфлей ( в двухкратным размере) опираясь на цену на сайте за не имением чека?
Да, Елена, именно так, а подтверждение стоимости можете получить не только с сайта, но и путём запроса почтой о состоянии цен на момент Вашей покупки.