Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Является ли быстрая разрядка телефона ненадлежащим качеством товара?

5 дней назад был приобретен смартфон с несъемной батареей. Согласно сайту продавца:

Емкость аккумулятора 3000 мАч

Время разговора 14 ч

Время ожидания 880 ч

Время работы в режиме прослушивания музыки 110 ч

Фактически, его хватает при периодическом использовании с включенным энергосбережением на 12 часов. Является ли этот телефон товаром ненадлежащего качества? Что я вправе требовать от продавца?

Если является, прошу уточнить еще следующий момент. На сайте продавца этот телефон стоит 27990, но с данной расцветкой 24990. В магазине телефоны стоили 24990, с этой расцветкой 21990. Должен ли я доплачивать 3000 при замене товара на аналог?

Показать полностью

22 апреля 2015, 12:42, Сергей, г. Уфа

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Фактически, его хватает при периодическом использовании с включенным энергосбережением на 12 часов. Является ли этот телефон товаром ненадлежащего качества? Что я вправе требовать от продавца?
Сергей

Есть ли инструкция к телефону? Что в ней написано, как правильно надо использовать телефон? Я это к тому, что литийоновые батареи необходимо первые 3-4 цикла полностью разрежать и заряжать, что бы вышла батарея на заявленные мощности. Если этого не указанно в инструкции, то это можно признать недостатком товара! Так как не прошло 15 дней согласно пункту 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Если является, прошу уточнить еще следующий момент. На сайте продавца этот телефон стоит 27990, но с данной расцветкой 24990. В магазине телефоны стоили 24990, с этой расцветкой 21990. Должен ли я доплачивать 3000 при замене товара на аналог?
Сергей

нет если артикул одинаковый, согласно статье 24 ЗЗПП

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

С Уважением, А.Саяпин!

22 апреля 2015, 12:51

Сергей

Клиент, г. Уфа

еще небольшой вопрос... как проверяется качество товара? обязан ли я ждать 20-дневную проверку, если телефон не имеет механических повреждений? или я вправе по ст.18 п.1 заменить его без этой проверки?

22 апреля 2015, 12:56

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

как проверяется качество товара? обязан ли я ждать 20-дневную проверку, если телефон не имеет механических повреждений? или я вправе по ст.18 п.1 заменить его без этой проверки?
Сергей

согласно пункту 5 статьи 18 ЗЗПП

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если требование будет обмен- то срок до 20 дней

При требовании возврата денег- срок будет до 10 дней!

22 апреля 2015, 12:58