8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мягкая мебель

Купили диван и два кресла из эко кожи не прошло еще полгода диван просел на подушках появились трещены а у кресла сегодня вообще подлокотник отвалился от основания могу ли я вернуть мебель и подскажите мне мои права в этой ситуации.

, татьяна, г. Москва
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Татьяна, здравствуйте. Закон о защите прав потребителей предусматривает большое количество прав в отношении товара ненадлежащего качества (статья 18):

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Для начала попросите устно от продавца решения вопроса в соответствии с одним из выбранных выше вариантов. Если результата не будет, то напишите претензию в произвольной форме с повторным изложением своих требований, приложением копий чека (товарного, или кассового). Если и этот вариант не поможет, то обращайтесь в суд с исковым заявлением и аналогичными требованиями. От уплаты госполшины при подаче иска в суд Вы освобождаетесь.

Сергей Игоревич.

0
0
0
0
татьяна
татьяна
Клиент, г. Москва

Спасибо большое

Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день Татьяна! Советую сразу обратиться к продавцу с претензией. Дело в том, что если бы у вас был товар который можно обменять просто так или вернуть деньги сразу- же, то да можно и устную претензию. А так как это товар габаритный необходимо время для удовлетворения Ваших прав! Такое время определяется законом:

При обмене требования подлежат удовлетворению в срок от 7 до 30 дней. При требование возврата денежных средств — до 10 дней! Устранение недостатков до 45 дней!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Насколько важна эта информация для дальнейшего решения?
Добрый день! У меня возникла ситуация, связанная с компенсацией ущерба соседям снизу после аварии в моей квартире, которая произошла 11 января. В момент аварии квартира была арендована, и в период отсутствия нанимателя лопнул фильтр стиральной машины, при этом вода не была перекрыта, что привело к затоплению моей квартиры и квартиры соседей снизу. Нанятый соседями оценщик определил ущерб в 287 452 рубля, однако мебель в оценке не была учтена. В акте от управляющей компании указана пострадавшая мебель (шкафы, витрина), и оценщик не учел эти повреждения. Фотографии мебели и акты оценки прилагаю. Соседи, ссылаясь на выплату от своей страховой компании в размере 56 650 рублей, теперь требуют с нас 245 000 рублей. Сумма рассчитывается как 287 452 руб. минус страховая выплата плюс 15 000 рублей за стоимость услуги оценки. Мы не согласны с данной суммой, так как считаем, что оценка ущерба завышена. Например, износ отделочных материалов был учтен всего на 5%, хотя ремонт в квартире явно не новый (дом 2019 года), и год ремонта в оценке вообще не указан. Мы изначально предложили выплатить сумму 215 000 рублей, включая в эту сумму стоимость оценки и страховую выплату. Однако соседи не согласны с такой суммой и утверждают, что если дело дойдёт до суда, нам придётся заплатить гораздо больше, чем они с нас требуют, то есть больше, чем 245 000 рублей. Теперь у нас есть несколько вопросов: Мы думаем предложить сумму в 215 000 рублей, включая в эту сумму стоимость оценки, но не включая страховую выплату. Вся сумма у них составит тогда 215 000 + 56 650 = 271 650 рублей. Или стоит согласиться на их сумму в 245 000 рублей, но мы не сможем выплатить её сразу. То есть 215 000 выплатим сейчас, а оставшиеся 30 000 через несколько месяцев. Как лучше поступить в такой ситуации? Действительно ли в случае судебных разбирательств нам грозит большее возмещение ущерба? Насколько это вероятно, если мы не согласимся с суммой 245 000 рублей? Можем ли мы запросить у соседей документы, подтверждающие страховую выплату (например, копию акта о выплате или отчёт страховой компании)? Насколько важна эта информация для дальнейшего решения? Можем ли мы запросить у соседей доказательства того, что ремонт был произведён на ту сумму, которая была выплачена ими от нас и от страховой? Например, фотографии, чеки, сметы на ремонт. Это правомерно? Заранее благодарю за помощь и рекомендации.
, вопрос №4872637, Маргарита, г. Москва
Нотариат
Могут ли по суду заставить возвращать имущество, если да то как это будет материально расцениваться, если сейчас в квартире уже данной мебели нет Спасибо
Дедушка подарил квартиру 1,5 года назад по договору дарения, 3 месяца назад умер, сейчас родственники хотят имущество с квартиры ( диваны, холодильник телевизор и тд) вещи у дедушки куплены давно, что то было б/у, чеков на покупку не на что нету. Могут ли по суду заставить возвращать имущество, если да то как это будет материально расцениваться, если сейчас в квартире уже данной мебели нет Спасибо
, вопрос №4871387, Анна Симачкова, г. Новосибирск
Гражданское право
Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
Мной, ИП, заключён договор купли продажи с физлицом. Получена предоплата (50% от стоимости) за мебель по индивидуальному проекту. Выполнить обязательства по договору ИП не может, т.к. есть задолженность перед поставщиками и они не выполняют заказ без закрытия долга. Вернуть полученную предоплату нет возможности, т.к. деньги ушли на оплату рекламы и частичного закрытия долга поставщику (по предыдущим отгруженным заказам). Покупатель обратился в прокуратуру, т.к. договор не выполнен и деньги не вернули. Какие реальные последствия для ИП по законодательству? Что может сделать ИП в этой ситуации, если нет возможности вернуть предоплату?
, вопрос №4871011, Алексей, г. Москва
Исполнительное производство
В праве ли приставы забрать, допустим, электронику, бытовую технику или мебель?
Добрый день. Какое имущество в праве арестовать судебные приставы в случае с долгами по МФО и кредитам? Проживаю в квартире с родственником по месту прописки. Доля родственника в квартире(собственник) - 2, моя-1. Всё имущество, находящиеся в квартире, по сути, купил этот родственник, но чеков и документов давно нет. В праве ли приставы забрать, допустим, электронику, бытовую технику или мебель?Машин или другого жилья в семье больше нет.Официально не работаю.
, вопрос №4870767, Владислав, п. Тульский
Защита прав потребителей
Вопрос: в данном случае время доставки товара какими-то нормативами ограничено?
Здравствуйте. Приобрел по заключенному договору диван. Вчера представитель магазина позвонила мне и сообщила, что мне необходимо быть дома с 15.00 час, но во сколько именно доставят диван, не уточнила. В 18.00 час. Я инициативно позвонил продавцу, спросил, сколько ещё ждать. Она не смогла внятно мне об этом сообщить. Чуть позже мне перезвонил сборщик мебели и сориентировал на 21.00 час. Но в обозначенное время диван не был доставлен. Я перезвонил сборщику, он заверил, что привезут диван около 22.00 час. Вопрос: в данном случае время доставки товара какими-то нормативами ограничено?... Например, не позднее 22.00 час. или до 23.00 час.?.. Благодарю.
, вопрос №4870019, Сергей, г. Ханты-Мансийск
Дата обновления страницы 21.04.2015