8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли отказать покупателю

Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня Покупатель приобрел товар на заказ с удаленного склада, но на сервисе у Официального Дилера, ему сказали, что приобретенная запчасть не подходит, и установили свою. При этом, запчасть привезена оригинального производства, подобрана по VIN коду и сомнений в принадлежности никаких нет. Покупатель просит вернуть ему уплаченную сумму, и не было бы никаких с этим сложностей, просто Оф дилер эти пружины на подвеску меняет по программе отзыва автомобилей бесплатно, соответственно шансов перепродать практически нет, а вернуть на удаленный склад я не могу, поскольку товар надлежащего качества. Могу ли я отказать покупателю?

Показать полностью
, Владимир, г. Волгодонск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня Покупатель приобрел товар на заказ с удаленного склада, но на сервисе у Официального Дилера, ему сказали, что приобретенная запчасть не подходит, и установили свою. При этом, запчасть привезена оригинального производства, подобрана по VIN коду и сомнений в принадлежности никаких нет. Покупатель просит вернуть ему уплаченную сумму, и не было бы никаких с этим сложностей, просто Оф дилер эти пружины на подвеску меняет по программе отзыва автомобилей бесплатно, соответственно шансов перепродать практически нет, а вернуть на удаленный склад я не могу, поскольку товар надлежащего качества. Могу ли я отказать покупателю?
Владимир

Добрый день Владимир!
Для того, что бы ответить точно на Ваш вопрос, Вам необходимо уточнить следующие моменты:

1.Каким всё таки образом потребитель приобрел товар?

продажа товаров по образцам — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (далее — договор).

«продажа товаров дистанционным способом» — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

2.Сколько времени прошло с момента получения товара?

3.Товар подлежит возврату если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, бирки и т.п.( к упаковке не относится).

Уточните данный моменты, постараюсь Вам помочь!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Волгодонск

Добрый день Алексей.

Заказ принимал по телефону, - мне прислал Покупатель VIN автомобиля и попросил рассчитать стоимость усиленных пружин задней подвески для данного автомобиля в оригинальном исполнении. Цена и срок его устроили (для данного вида кузова по оригинальной программе бывает два вида пружин, - комфорт и спорт, о чем я его уведомил), - в телефонном режиме он подтвердил заказ, при его поступлении Покупатель заказ забрал и полностью оплатил 07 апреля 2015г. 10 апреля Клиент позвонил и поставил в известность, что автомобиль находится на ремонтных работах в другом городе и приобретенные пружины ниже по высоте от стандартных (они и есть в свободном положении ниже, просто при нагрузке не проседают, поэтому клиренс остается прежним), поэтому он принимает решение приобрести Товары на месте ремонта. 20 апреля 2015г. принес заявление на возврат денежной суммы, улаченной за товар.

Заказ принимал по телефону, — мне прислал Покупатель VIN автомобиля и попросил рассчитать стоимость усиленных пружин задней подвески для данного автомобиля в оригинальном исполнении. Цена и срок его устроили (для данного вида кузова по оригинальной программе бывает два вида пружин, — комфорт и спорт, о чем я его уведомил), — в телефонном режиме он подтвердил заказ, при его поступлении Покупатель заказ забрал и полностью оплатил 07 апреля 2015г. 10 апреля Клиент позвонил и поставил в известность, что автомобиль находится на ремонтных работах в другом городе и приобретенные пружины ниже по высоте от стандартных (они и есть в свободном положении ниже, просто при нагрузке не проседают, поэтому клиренс остается прежним), поэтому он принимает решение приобрести Товары на месте ремонта. 20 апреля 2015г. принес заявление на возврат денежной суммы, улаченной за товар.
Владимир

14 дней с момента покупки не прошло… Так.что придется возвращать деньги. При чем сделать вы это должны согласно статье 25 в течении 3х дней.

Отказать можно по приичне елси товар был в использовании!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Но можно ли надеяться на положительный результат?
Здравствуйте! Я единственный собственник дома. В нем прописан сын с семьей. Их брак распался. Ребёнку 4 года. Бывшая невестка пол года живет на съёмной квартиве вместе с внуком. Своего жилья у нее нет. Дом решила продать и купить квартиру. Понимаю, что только через суд можно выписать. Но можно ли надеяться на положительный результат?
, вопрос №4872792, Татьяна Орехова, г. Ростов-на-Дону
Гражданское право
Можно ли дописывать в приложении к договору услуги, если в них появляется необходимость?
Я SMM специалист. Я оказываю услуги продвижения аккаунтов в социальных сетях. У меня есть шаблон договора и приложение к нему с техническим заданием. У меня вопрос по договору. 1. В первой строке где пишется договор номер __ какой номер я должна указывать по порядку: 1, 2, 3? 2. В конце договора есть реквизиты сторон, но они для юридических лиц. Как оформить правильно реквизиты для физических лиц? 3. Нужно ли каждый раз составлять и подписывать новый договор если я оказываю разовые услуги? Или договор можно подписать один раз, а приложение к договору менять? Можно ли дописывать в приложении к договору услуги, если в них появляется необходимость?
, вопрос №4872393, Дарья, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли возместить, потраченную мной сумму с виновника дтп?
Добрый день! Виновник ДТП отказался оплачивать вызов Аварийных комиссаров. Страховая отказала в возмещении этой суммы тоже. Можно ли возместить, потраченную мной сумму с виновника дтп ?
, вопрос №4871760, Наталья, г. Москва
Семейное право
Можно ли подать все документы онлайн?
Отмена судебного приказа, вступившего в силу. На меня был выписан судебный приказ коллекторской компанией по микрозайму, взятому в 2005 году. Только тогда я брала кредиты в банках, а не микрозаймы и все выплатила. Мне нужно восстановить срок отмены судебного приказа, т.к. я получила копию через приложение Сбербанка в момент, когда с меня списали деньги, причем не в полном объеме, т.к. на карте не было такой суммы. Я не получила копию по почте, потому что они указали мои старые данные со фамилией от первого брака, недействительным паспортом и пропиской, которую я поменяла уже лет как 10 назад. Какие документы прикладывать к ходатайству? Актуальный паспорт и свидетельство о расторжении брака? Можно ли одновременно с ходатайством о восстановлении сроков приложить и заявление об отмене судебного приказа. Как вернуть списанные деньги? Нужно ли в ходатайстве указывать сумму списанных денег? Т.к. деньги списали частично за неимением средств на карте. Если спишут дополнительно с другой карты до того, как рассмотрят мои заявления, что делать? Как получить исполнительный лист против взыскателеля. Как правильно оформить эти документы? Можно ли подать все документы онлайн?
, вопрос №4870956, Елизавета, г. Москва
Защита прав потребителей
Можно ли сфр раньше вытянуть это пособие?
Добрый день. Меня зовут Татьяна. У меня несколько вопросов. Получаю детское единое пособие 7 тыс. В прошлом месяце написала заявление чтобы получать пособие через почту. Потому что с карты банка начали списывать деньги за какие то подписки и т.д. которые я даже не подключала. Сфр сработало быстро. И к 3 числу (а это единая дата выплат пособий единых) мне прислали что могу получать на почте. От туда и пошел АД. Выяснилось что почта России (в частности каждое отделение само) устанавливает дату выплаты. И мне с 3 числа аж на 18 число перенесли. Я заранее пришла на почту свою и предупредила что буду находиться в соседнем доме(я работаю на удаленке с родительской квартиры которая сейчас пустует, а в моей сынок и он шумный, а я оператор нужна тишина) . и сказала им не знаю может даже сама приду. Думала отпрошусь с работы. (Потому что работает это отделение тоже по своему, с 9 до 19. , хотя на сайте написано с 9 до 21.).ок. вам в любом случае позвонит почтальон и попросили оставить контактный номер. Я оставила. Они сами мне сказали если что то с 18 в любой день можете приходить. А ранее мне сказали что приод по 25 число. Ок. 18 числа мне никто не позвонил. Выплату не принесли ни на адрес указанный мной , ни на адрес регистрации (это соседний дом.э) знаю это точно потому что у меня видеодомофон на подъезде. Специально следила. Я сама прийти не смогла заболела. 18 и 19 не смогла, да и была спокойная. Период то по 25. Затем 24 числа хотела было дойти до почты, хоть еще и болела. Но мне в приложении пришло уведомление что могу заказать повторную заявку с описание куда принести и как связаться. Доступна была доставка на 25 число.. Ок. Я заказала. Все описала. И стала ждать 25 числа. 25 до обеда со мной никто не связался. Я позвонила на горячую линию почты (в само отделение звонила, но никто никогда не берет там трубку это уже не первый год такое, у них свое расписание нелегальное и свои взгляды на звонки) , связаться с отделением они сами не могут, сказали не переживайте составим обращение завтра сегодня- завтра принесут. Ок. Составила. Смотрю никто даже в 19.00 не перезвонил по заявке. Звоню опять. Девушка мне говорит 24 ч. Дается на отработку обращения (24 рабочих часа почты России именно вашего отделения!т. е. 3 дня!). Я в шоке. Мне оператор говорит а ваша почта работает до 21. Вы успеете получить. Я ей говорю нет. Они до 19. Она утверждает что да, по другому быть не может. Ок. Поехала в отделение. В 20.00 потратила туда обратно на такси чтобы успеть 500 руб. Последние. Ну так как и понятно давно , они не работают . почта давно на охране стоит. Сделала видео с этим всем. Звоню опять. Они говорят тогда завтра к 9 утра подъезжайте в отделение. Ведомости еще не сдадут и вы получите. Приехала сегодня ровно в 9. Девушка в отделении улыбаясь чуть ли не смеясь говорит что выплатной период в этом месяце с 3 по 22 число. Получить вы могли только с 18 по 22 число. Я в шоке. Оно все улыбается. Потом до меня доходит что в 21 и 22 числа это сб и ВС. Это отделение в отличии от других не работает. Т.е. получить я могла всего три дня 18, 19,20. С 9до 19.00 пр всем при этом что 18 числа мне выплату не доставили и никто со мной на протяжении всего периода не связывался. Звоню на почту опять. Они говорят все правильно. Такие у нас правила. Какие правила. Не приносить выплату и работать не по расписанию. Оставили от меня обращение. А деньги можете получить с 3 марта по 25 (опять 25, а не 22!). Звоню в сфр они - ничем не можем вам помочь. Поэтому вопросов у меня три, помогите пожалуйста: 1. Насколько правомерно такое поведение почты России , куда можно пожаловаться на них и не наврежу ли я себе? 2. Что делать в такой ситуации , сфр не хочет ничего менять. Деньги у нас и вы получите 18 две выплаты сразу. А на что мы с ребенком будем жить плевать. Я работала. Но в декабре потеряла работу. Из-за болезни. Голос временно отсутствовал. И мне намекнули уволиться. И я только начала работать в новой компании. Только первый аван получила. З. П. Аж 3 . почта нас оставила голыми с ребёнком. 3. Можно ли сфр раньше вытянуть это пособие? Заранее благодарю за ответы.
, вопрос №4870566, Наталья Dragons, г. Краснодар
Дата обновления страницы 22.04.2015