8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если если купил бракованный телефон?

Здравствуйте. У меня ситуация такая: вчера купила сотовый телефон. Вечером открывать не стала. Утром включила, вставила симкарту и пр. Не прошло и 15 минут, как телефон заклинил и стал включаться и выключаться сам. Я тут же повезла его обратно в салон связи, где покупала его накануне. Продавец посмотрел телефон и намекнул на то, что сломала его я (сильно нажала на кнопку или уронила). В руках продавца телефон включился. Сделали вывод, что просто заела кнопочка. И теперь все в порядке. Но продавец предложил отдать на экспертизу. Я отказалась потому, что вроде бы стало все в порядке. Приехала домой и опять началось все тоже самое. Подскажите, пожалуйста, как мне поступить дальше? Если я отдам телефон на экспертизу и окажется все-таки моя вина, кто будет эту экспертизу оплачивать?

Показать полностью
, Татьяна, г. Липецк

здравствуйте,

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортерурасходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (п.5 ст.18 ЗоЗПП)

Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_25#ixzz3Xs15ORfB

с уважением,

Елена

0
0
0
0

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Экспертиза проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара.

с уважением,

Елена

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если суд отказывает в ходатайствах и удовлетворил иск без участия ответчика?
Добрый день ! Ведется судебный процесс . Нахожусь в другом городе за 1300 км от места проведения суда . Направил ходатайство о смене территориальной подсудности ( так как медицинская экспертиза подтвердила , что вреда здоровью нет ) , также направил ходатайство о возможности проведения ВКС , также направил просьбу в проведение экспертизы , которая установит обстоятельства ДТП и степень виновности . 28.04 увидел информацию на портале суда об изменениях иска : увеличение исковых требований , изменение предмета или основания иска . ( его я также не получил ) 13.05 позвонил в суд , там сообщили , что по моим ходатайствам - отказ . В письменном виде информации я так и не получил , приходят лишь повестки в суд , больше никаких документов от суда и истца , я не получаю . 14.05 состоялось заседание , на которое я не успел бы приехать , так как об отказах узнал слишком поздно ( по телефону ) . Итог : иск удовлетворен . Что делать , если игнорируют мои ходатайства , я не могу ознакомиться с материалами дела , на портале Правосудие также не рассматриваются мои обращения .
, вопрос №4953302, Олег, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать родителям, если директор магазина обвиняет детей в порче имущества?
Дети сидели в коридоре в магазине на подоконнике, директор магазина начала снимать детей на телефон спрашивая фамилию и школу, вызвала полицию и написала заявление в полицию за порчу имущества, что дети испинали стены. Какие действия родителей? Позвонили с органов пдн и сказали необходимо решить вопрос с директором и все возместить. Что делать если просто решили повесить вину на детей, а это было до них
, вопрос №4947542, Анна, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отказывает в возврате бракованного корсета?
Купила на вб корсет, как пишет сам продавец и подкрепляет это сертификатом евразийского экономического союза, товар является швейным корсетным изделием из хлопчатобумажной и синтетической ткани. В пункте обнаружили брак либо же следы носки предыдущих покупателей, сами так и не поняли. Девушка на пункте отказалась делать возврат и сказала сделать заявку на возврат через личный кабинет. Однако позже выяснилось, что товар якобы является невозвратным. По большинству негативных отзывов можно понять, что продавец многократно отказывал в возврате. Написала заявку на возврат, ждем. Подскажите, что делать, если продавец откажет в возврате, имеет ли он на это право?
, вопрос №4937208, Полина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать несовершеннолетнему, если родители применяют физическую силу и ограничивают свободу?
Мне 13 +лет и что делать если меня часто бьет мать. Она каждый раз жалуется отцу, а он говорит, что меня просто надо сильнее ударить. Каждый день меня таскает за волосы сестра, а брат унижает. Я хотела рассказать учителю, но постеснялась. Я не говорю, что родители у меня алкоголики, просто мне хотелось бы честно уехать из семьи, но не могу. Мне не разрешают гулять, выходить на улицу, разговаривать с кем-либо, проверяют телефон.
, вопрос №4936907, Сабрина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если приходят налоги на проданные автомобили?
В 1998 г продал машину с 2024 г стал приходить налог что делать если машина у нового владельца сгорела в 1999г. Стал разбираться и выяснилось что я стал владельцем этой машины в 1999 г. на сайте госуслуг такая информация. а налог начислен с 2016. В 1998 купил сразу другую машину продал в 2006 и такаяже беда с нологами 1 в 1.
, вопрос №4934097, Игорь, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.04.2015