Возврат товара на который не установлен срок годности
Добрый день! В ноябре купила ребенку мобиль с МР3 плеером, работает от пальчиковых батареек, у него перестали работать кнопки, и переключатель с МР3 на стандартные мелодии, на данный товар не установлен срок годности, но срок службы написано что 6 месяцев. Обратилась в магазин, чтобы мне его заменили или отремонтировали, но продавец отказал ссылаясь на то, что товар на который не установлен гарантийный срок обмену и возврату не подлежит. Как мне быть в данной ситуации?
, Алена, г. Новосибирск
Буду вам очень признательна! только что разговаривала с продавцом и ссылалась на статью 19 пункт 1, но они мне сказали что на электронные игрушки это не распространяется.
Нет это бред! пишите в чат