Неисполнение требования замены на срок гарантийного ремонта

Какие действия я могу предпринять для решения этой проблемы? Если Вас незатруднит предоставте пожалуйста шаблоны заявлений и т.п. которые придётся писать. Так же читал что за каждый просроченный (сверх 3го) день продавец платит штраф. Выходные дни считаются? и как это требование оформить?
Михаил

Добрый день Михаил! Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей:

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а такжеза невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

По завершению ремонта вычитывайте неустойку и предъявляйте претензию продавцу! Предоставить замену были обязаны в течении 3х дней, уже фактически нарушение наступило и теперь вы вправе не принимать подмену а требовать неустойку!

Также хотелось бы заметить, что данный товар не является технически сложным согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и в случае обнаружения в нем недостатков Вы имели право требовать как его возврата, так и замены!

Форму претензии я скидываю, только она немного на другие основания, но думаю Вы разберетесь!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!