Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть телефон
Здравствуйте! Вчера купил телефон в магазине - "Связной", оказалось , что он плохо держит заряд , не держит даже 10 часов , пришёл в магазин , отдать телефон и вернуть деньги , они его забрали и сказали что будет экспертиза 21 день , что бы понять что это не моя вина , вдруг я что-то сломал. Телефон совершенно новый пользовался им около 15 часов. Получается деньги заплатил- , а по факту 21 день и без денег , и без телефона... Подскажите законно ли поступает продавец ?
Хочу вернуть деньги сразу.
Подскажите законно ли поступает продавец?
Альберт
Нет, должны были вернуть деньги по вашему заявлению
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной ценыв течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015
Нужно составить претензию и обратиться к продавцу. В сосотавлении документов готов оказать помощь. С уважением, Александр.