Возврат товара

Куплен сотовый телефон iphone 4S. в течении гарантийного срока сломался. На мою просьбу о принятии телефона на проверку качества,ответили ремонтом телефона. На претензию о расторжении договора купли продажи ссылаясь на то что не просил ремонта, ответили отказом. Законно Ли?

11 мая 2013, 10:51, Вади Иванов, г. Москва

расторжение договора купли продажи претензия

Игорь Водолазский

Юрист, г. Москва

Эксперт

На основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатка потребитель вправе предъявить какое-то одно требование: либо расторжение договора и возврат денег, либо ремонт, либо обмен товара на качественный. Судя по вопросу, Вы первоначально не предъявляли никакого конкретного требования и, наиболее вероятно, что были оформлены документы на проверку качества и ремонт. Вместе с тем отказ в возврате денег под предлогом, что Вы не просили ремонта, просто непонятен и незаконен. возникает вопрос о том, что раз Вы не просили ремонта, то зачем тогда ремонтировали аппарат? Что-то в Вашем вопросе не складывается, в связи с чекм для более полной консультации надо, чтобы Вы либо подробно описали, что и как Вы требовали (были ли письменные требования и какие конкретно), а еще лучше, чтобы Вы показали имеющиеся документы юристу (адвокату), поскольку на предположениях дать Вам полноценную консультацию невозможно. При желании обращайтесь. Удачи.

11 мая 2013, 11:00

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Я приобрел смартфон через маркетплейс Ozon После получения

Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.

23 февраля, 22:55, вопрос №4867575, Линар, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж

23 февраля, 22:55, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по

Добрый день я работник кассы гибермаркета, и при выходе домой проверяют наши вещи и купленные нами товары по чекам, после того как я ушла из магазина с товорами которыые я купила и охраник проверил и изял чеки, меня возвращает началник СБ так он представился, сказал что нужно ещё раз проверить мои товары, я вернулась он вклучил видео запись телефона и начал проверять товары по чекам, чеков ьыло 4, и один уже отсутствует во время проверки там у охраника у каторого они остались,, меня обвинили в ккраже на 900 руб, хотя покупки были на сумму 2500,на меня кричали и довали оправдаться и охраник сказал что чек был, и СБ затыкает его уволнением за сотрудничество со мной,, я потребовала товарный чек от админа мне сказали что ззубная паста каторую бещ чека нашли не продавалась больше года, я попросила вызвать полицию и доказать мою вину, я также показала чек из

23 февраля, 20:44, вопрос №4867485, ОКСАНА, г. Железногорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать

Продавец нечаянно пробил не тот товар, вышла сумма не та которая должна быть, покупатель стал требовать возврат денег,хотя продавец признала ошибку и хотела вернуть деньги которые по ошибке взяла, но покупатель потребовала возврат денег именно в двойном размере.

23 февраля, 12:30, вопрос №4867104, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста, прав ли покупатель если требует вернуть деньги за товар в двойном размере, при ошибке продавца продажи товара?

23 февраля, 01:04, вопрос №4866934, Юлия, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.