Возврат товара

Вчера в магазине купили автозапчасть ДМРВ по совету мастера из автосервиса, но при диагностике выяснилось, что показатели с ней не на много лучше, чем со старым датчиком. Мастер объяснил, что датчик исправен, но из-за тонкостей в электронике именно этот датчик (партия, изготовитель и т. д.) нам устанавливать смысла нет. Магазин принять его обратно отказался. Как грамотно аргументировать возврат и возможно ли это?
Ольга

Добрый день Ольга!

Согласно статье 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества в случае, если данный товар не подошел ему по фасону, размерам и т.п. Обязательные условия: он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки… Возврат товара возможен в случае если аналогичного товара у продавца нет на момент обращения потребителя.

Существует также перечень товар который не подлежит обмену\ возврату по данному основанию, но данный товар как я понимаю не подпадает под категории, вот самое близкое:

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

Советую Вам обратиться в претензией к продавцу!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!