Возврат денежных средств за сертификат на полет

Советую Вам сначала написать претензию в адрес того юридического лица, у которого приобретен сертификат. Просто изложите свои доводы, потребуйте возврата всей суммы. Из ответа будет ясна позиция продавца сертификата.

Если положительного решения не будет, тогда только обращаться в суд. Чтобы правильно вытроить позицию в суде, требуется ознакомление с документами, в том числе и с ответом на претензию.

Штраф за что? За то, что я связалась с ними?

Организация, которая продаёт эти сертификаты, купила вертолет, его обслуживание, страховку, наняла пилота, заплатила ему зарплату, застраховала, наняла менеджера по продажам, который продаёт эти сертификаты… и т.д. — именно в такую сумму — 4000 рублей она и оценивает свои предварительные затраты, называя их в договоре «штрафом».

Если Вы потребуете деньги назад, они должны будут в суде доказать, что действительно понесли такие расходы, а они их, скорее всего, понесли. Однако, в договоре у этой организации могут быть ошибки, которые может использовать юрист. Поэтому начать следует с грамотной претензии, а потом уже решать, есть ли смысл идти в суд.