Защита прав потребителя
добрый день !!! У меня такая проблемма купила телефон Галакси с4 ,через некоторое время от зарядки треснул экран тк сильно нагрелся. на форумах пишут что это не гарантийный случай что делать помогите!!!!
добрый день !!! У меня такая проблемма купила телефон Галакси с4 ,через некоторое время от зарядки треснул экран тк сильно нагрелся. на форумах пишут что это не гарантийный случай что делать помогите!!!!
Здравствуйте Ирина! В данной ситуации Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу, в претензии раскрыть все обстоятельства при которых произошла трещина экрана и указать Ваши требования (возврат денежных средств или замена на товар таких же характеристик). Продавец в свою очередь должен назначить экспертизу за счет продавца и принять решение. На время проведения экспертизы Вам должны предоставить телефон с аналогичными характеистиками
В свободой письменной форме. Только когда будете подавать претензию, сделайте копию. Одну претензию Вы отдадите продавцу, на копии Вам должны поставить подпись представителя и дату, когда была подана претензия. Таким образом продавец уже не сможет отвертеться и сказать, что претензия не подавалась в случае судебного разбирательства. Либо направлять претензию по почти с уведомлением о вручении и описью вложения