Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

220 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
220 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как возвратить неисправный товар

Добрый вечер! У нас следующая ситуация:09.04.2013 года купили сыну флешколонку "Машину", с гарантиеё 1 мес.,принесли домой она поработала буквально около 20 минут и больше не включалась, принесли в магазин - продавец её обратно не принял и не обменял, лишь поменял аккумулятор, ребенок не включал её 2 недели, при попытке включить ничего не получилось, хочу завтра опять сходить в магазин тем более что срок гарантии ещё не прошел, посоветуйте как грамотно поговорить с продавцом о возврате или замене товара.

08 Мая 2013, 22:00, вопрос №79306 Ирина, г. Балашов
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 07.12.2016 мы ответили на 939 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Тишер Александр
    Юрист, г. Владивосток
    Общаться в чате

    Ирина здравствуйте !

    Для начала напишите претензию в адрес магазина — продавца, в произвольной  форме, приблизительно такой как  Ваше вышеизложенное обращение.

     В заключении просите заменить товар на аналогичный товар той же марки, модели (если это Вас устроит), как правило магазины неохотно возвращают деньги. Претензию составьте в двух экземплярах, один оставьте в магазине, на втором (вашем) экземпляре попросите расписаться должностное лицо принявшее Вашу претензию.В случае отказа принять претензию, направьте ее почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

    В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, у Вас есть право обратиться в суд с теми же требованиями, квитанция о вручении вашей претензии магазину или претензия с отметкой, будут доказательствами попытки урегулирования спора во внесудебном порядке с Вашей стороны.

    Удачи!

    09 Мая 2013, 14:07
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats