8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не получил товар и деньги

здравствуйте,хотелось бы уточнить мы покупали в магазине матрас мало того что мы его ждали три месяца,кормили завтраками,потом позвонили сказали чтобы приехали написать заявление на возврат товара,деньги прийдут насчет в течение 10 дней,заявление было написано 10 марта но до сих пор,точнее до 5 апреля денег не поступало что делать может уже пора в суд обращаться

, светлана, г. Колпино
Анна Антипко
Анна Антипко
Юрист, г. Воронеж
Эксперт

Здравствуйте, Светлана.

Да, вы имеете право обратиться в суд. Ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает емуза каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
1
0
1
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос отозван
Гражданство
Ранее она состояла в браке, тогда получила РВП и временную регистрацию по этому РВП, которую ежегодно продлевали
Добрый день. У меня есть вопрос по миграционному законодательству Российской Федерации. Цель: оформить гражданство Российской Федерации. У меня девушка — гражданка Республики Казахстан. Ранее она состояла в браке, тогда получила РВП и временную регистрацию по этому РВП, которую ежегодно продлевали. После развода возможности продлевать данную регистрацию не осталось, так как она была оформлена у родственников бывшего мужа. Своей недвижимости у меня нет, поэтому прописать её было негде. Позже мы оформили ей ВНЖ РФ, но не активировали его — в нём нет ни постоянной, ни временной регистрации. Срок активации уже просрочен, за что придётся оплатить штраф (это мы понимаем). У девушки есть ребёнок (не от прошлого брака, а рождённый ранее) — он также гражданин Республики Казахстан. Ребёнку - 13 лет. Кроме того, во втором браке у неё есть ещё один ребёнок — гражданин Российской Федерации. Ребёнку - 9 лет. Именно по этому ребёнку моя девушка и будет оформлять российское гражданство. Сейчас мы живём в Ялте (Республика Крым). Вид на жительство был получен в Республике Татарстан, в г. Казани в ноябре прошлого года, в декабре мы переехали сюда. Теперь хотим сделать временную регистрацию в Ялте. Вопросы: 1. Регистрация и штраф. Я — гражданин РФ, прописан в Татарстане. Могу ли я выступить принимающей стороной и принять на себя штраф за просроченный ВНЖ, чтобы не искать здесь сторонних людей? Или штраф обязательно оформляется на того, у кого иностранный гражданин фактически регистрируется (например, у жителя Ялты, у которого мы планируем прописаться)? 2. Подача на гражданство. Можно ли подать документы на получение гражданства РФ по ребёнку (гражданину РФ), если у иностранного гражданина есть ВНЖ и временная регистрация (без постоянной)? Мы хотим оформить временную регистрацию на 4 месяца и сразу подать документы. 3. Медицинское обследование ребёнка. Нужно ли первому ребёнку (гражданину Республики Казахстан) проходить медобследование, сдавать отпечатки пальцев и оформлять так называемую «зелёную карту»? В МВД сказали, что это требуется, но мы не уверены, действительно ли это обязательно для граждан Казахстана (или же это касается только граждан Таджикистана, Узбекистана и других стран). 3. Где оформить регистрацию. Где именно можно сделать регистрацию по ВНЖ, который просрочен и без активации: через МВД, через МФЦ или через Госуслуги? На данный момент мы на всякий случай взяли талон на октябрь на приём заявления о постановке на учёт. (Но предполагаю, что возможно быстрее получиться через МФЦ или Госуслуги).
, вопрос №4691803, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть наушники и получить обратно свои деньги и что для этого необходимо?
Добрый день! На Яндекс маркет купил наушники фирмы APPLE, покупку совершил в июне месяце, оказалось что они уже были активированы в марте месяце, после этого отдал на экспертизу, экспертиза установила, что наушники не оригинал! В карточке товара никакой информации о том, что это копия нет! Могу ли я вернуть наушники и получить обратно свои деньги и что для этого необходимо??? Огромное спасибо!!!!
, вопрос №4691013, Евгений, г. Норильск
Защита прав потребителей
На сайте продавец изменил цену товара и предложил мне купить товар по намного большей цене
Заказ в интернет магазине фотоаппарат и объектив по указанной цене, цена была низкая, продавец в Телеграм канале ответил, что я заказал товар но уже цена была намного выше, сослался на сбой системы? На сайте продавец изменил цену товара и предложил мне купить товар по намного большей цене. Я прислал фото их сайта где цена была намного меньше. Могу ли я требовать продать товар по цене которая была на момент заказа, процесс оформления не был закончен, но я подал оформить заказ, фото есть?
, вопрос №4690913, Леонид, г. Москва
Защита прав потребителей
В договоре не прописана сумма за доставку, указана общая стоимость за товар и доставку сразу
Работаем с партнером по агентским выплатам. В договоре не прописана сумма за доставку, указана общая стоимость за товар и доставку сразу. Необходимо сделать так, чтобы доставку компенсировал партнер и в случае просто доставки товара до получателя, и в случае отказа (в размере двойной оплаты: до клиента и обратно).
, вопрос №4690648, Алина, г. Москва
Пенсии и пособия
Здрасти мама потеряла сына на сво и получила удостоверение месяц назад а военную пенсию не получила сына
Здрасти мама потеряла сына на сво и получила удостоверение месяц назад а военную пенсию не получила сына убили в марте 2025 года уже полгода а пенсии нету и не знаем к кому обращаться военкомате сказали что как удостоверение получит и сразу придет пенсия ну нету ей говорили что портить будут каждый месяц по 24600 но не кто не знает
, вопрос №4690493, Иван, г. Москва
Дата обновления страницы 05.04.2015