Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купил новый телефон, который оказался неисправен

Приобрел мобильный телефон 2 дня назад , он периодически перезагружается самостоятельно. Возможно ли мне его поменять?

03 апреля 2015, 16:44, Павел, г. Рыбинск

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Приобрел мобильный телефон 2 дня назад, он периодически перезагружается самостоятельно. Возможно ли мне его поменять?
Павел

Добрый день Павел!
Да, возможно! Данный товар является технически сложным и его обмен \ возврат возможен в течении 15 дней при выявлении недостатков!
Советую Обратиться Вам к продавцу с письменной претензией и Вашими требованиями!

Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь! С Уважением, А.Саяпин!

03 апреля 2015, 19:50

Павел

Клиент, г. Рыбинск

Информация от 6.04.2015 19:57

3 апреля

Принято - Б/У, Комплектация: коробка, смартфон, АКБ, СЗУ, ЮСБ кабель, гарнитура, Фирменный Гарантийный Талон

3 апреля

Диагностика - Сброшен к ЗУ, заряд АКБ 19 %, подключено СЗУ

4 апреля

Диагностика - Заряжен полностью, загружен календарь

6 апреля

Диагностика - За 48 часов не отключался, не перезагружался.

6 апреля

Конец работ - Дефект не обнаружен

6 апреля

Отправлено SMS - Заказ РыС-959. Готов. Ждём в Сервисном Центре "Фортуна" по адресу: ул. Кирова 3 до 19:00.

Что мне дальше делать, если они не обнаружили дефект а он присутствует

06 апреля 2015, 17:02

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

(в дополнение)

Если в письменной претензии заявите/заявляете требование о замене, Вам обязаны заменить такой товар в течение7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара —в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

05 апреля 2015, 05:29

Павел

Клиент, г. Рыбинск

Уточнение клиента

Информация от 6.04.2015 19:57

3 апреля

Принято - Б/У, Комплектация: коробка, смартфон, АКБ, СЗУ, ЮСБ кабель, гарнитура, Фирменный Гарантийный Талон

3 апреля

Диагностика - Сброшен к ЗУ, заряд АКБ 19 %, подключено СЗУ

4 апреля

Диагностика - Заряжен полностью, загружен календарь

6 апреля

Диагностика - За 48 часов не отключался, не перезагружался.

6 апреля

Конец работ - Дефект не обнаружен

6 апреля

Отправлено SMS - Заказ РыС-959. Готов. Ждём в Сервисном Центре "Фортуна" по адресу: ул. Кирова 3 до 19:00.

Что мне дальше делать, если они не обнаружили дефект а он присутствует

06 апреля 2015, 17:02

Похожие вопросы

Тендеры, контрактная система в сфере закупок

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын

У меня в машине такси забыли телефон мне пассажир об этом сказал я его взял и положил в бардачок а когда сын попросил дать деньги на телефон я ответил денег нету и вспомнил об телефоне который в бардачке а чей телефон так и не объявился так я за него забыл а потом мне объявили из полиции что я присвоил чужой телефон чем мне это может грозит

Вчера в 15:27, вопрос №4094358, Сергей, г. Усть-Лабинск

1 ответ

Гражданское право

Можно ли не ходить на отработки?

Здравствуйте, недавно произошла неприятная ситуация. Наш друг случайно разбил раковину в туалете слишком сильно открыв дверь. Мы не стали убегать, и сразу же стали искать варианты где купить новую раковину. На следующий же день мы нашли, купили и установили новую раковину. Теперь нас заставляют «отрабатывать» якобы за наш проступок. Сначала сказали одну неделю, теперь заставляют две. Повторюсь, мы купили и установили новую раковину на следующий же день! Можно ли не ходить на отработки? Законны ли они?

Вчера в 06:31, вопрос №4093644, Артем, г. Уфа

1 ответ

Защита прав потребителей

Она оказалась нерабочей купил запчасть в автозапчастях автомобильном магазине запчасти оказалась нерабочей что мне делать в магазин отказывается

21 апреля, 09:50, вопрос №4092837, Николай, г. Ростов-на-Дону

3 ответа

Защита прав потребителей

Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя

Купила айфон онлайн, после покупки по номеру проверила и оказалось, что телефон был активирован 6 лет назад (т.е. товар не новый, а уже ранее использовался). Через два дня вернула в магазин (телефон не распаковывался). Но магазин утверждает, что поскольку телефон относится к технически сложным товарам, то их нельзя возвращать, если они качественные, НО по статье 26.1 п.4 я могу вернуть технику в течении 7 дней со дня покупки. Претензий к качеству нет, потому что даже не вскрывала телефон, но очевиден обман.

20 апреля, 14:07, вопрос №4092130, Уля, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Земельное право

Кто должен строить новую дорогу взамен перекрытой?

Администрация деревни отмежевала новый участок, который перекрывает подъезд по дороге к трем другим домовладениям. Какие действия стоит предпринять для устранения этой проблемы. Кто должен строить новую дорогу взамен перекрытой? Дорога вероятно не оформлена официально, хотя на Яндекс картах обозначена как улица.

19 апреля, 12:41, вопрос №4091048, Виктор, г. Москва

1 ответ