Добрый день. Вернула обувь в магазин (оплата за которую была произведена банковской картой), 10 дней рассматривали претензию, потом выдали чек - что операция возврата на карту выполнена. Прошел ровно месяц, денег так и не поступило на карту. Что делать? На руках только чек о возврате, и то скоро будет плохо читаем..... Претензия с чеком на покупку-у продавца. У меня копии нет.
Уважаемая Ирина! Здравствуйте! Срочно сфотографируйте чек и сохраните. Действительно, чеки обесцвечиваются, поэтому их надо фотографировать либо сразу копировать.
Теперь по сути: Продавцу составляйте и направляйте письменную претензию с описанием всей ситуации, требованиями возврата денег в указанный Вами разумный срок (до такой-то даты), далее возмещения морального вреда (ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей») плюс проценты за пользования Вашими денежными средствами.
Предварительно перед претензией возьмите справку из банка, что денежных средств Продавец Вам не возвращал.
Если претензию не удовлетворят — идите в суд.
