С18п7 доставка за счет продавца\изготовителя

Дмитрий, здравствуйте! Смысл подавать претензию конечно есть. Подавайте претензию продавцу, где покупали товар. Продавец обязан доставить товар своими силами, если товар более 5 кг. Претензию пишите в двух экземплярах, один отдаете в магазин, второй забираете себе с отметкой магазина, что вашу претензию приняли. В претензии вы можете выбрать один из вариантов:

• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Ваши требования должны быть выполнены в течение 10 дней. Если продавец будет проводить экспертизу товара на выявление недостатков, вы вправе на ней присутствовать. Если требования не выполнены, вы вправе обращаться в суд. Где требуйте выполнения вашего требования их претензии, уплаты вам пени за каждый день просрочки вашего требования и компенсацию морального вреда.

Если понадобиться помощь, обращайтесь! Удачи!

Если вы все таки сами решите везти товар до продавца, то потом требуйте компенсацию именно с продавца. Сервисный центр тут не при чем.

Но грамотно составленная претензия должна сделать продавца более сговорчивым. ведь в случае подачи вами в суд, если вы уверены, что в товаре есть действительно недостатки, продавец потеряет в разы больше.