Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат товара
Здравствуйте, купил костюм классический 28.03.2015 в бутике KANZLER стоимостью 24 000. придя домой обнаружил на рукаве (в скрытой части рукава, со стороны подмышки ) два небольших пореза. успел снять бирку с пиджака, с брюк не успел. магазине отказывают о возврате средств, ссылаясь на тот факт что я срезал бирку. что теперь делать? как мне быть? как вернуть деньги или обменять товар на аналог ?
что теперь делать? как мне быть? как вернуть деньги или обменять товар на аналог? Михаил
Отказывают неправомерно.
У Вас товар ненадлежащего качества. Если бы не было у Вас претензий по качеству, то возможно и отказали бы на основании отсутсвия бирки, и то очень спорно.
Нужно составить претнзию со ссылкой на статью 18 ЗЗПП
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если в течении 10 дней не ответят положительно — обращайтесь в суд. В составлении документов могу помочь.
Желаю удачи!
0
0
0
0
Михаил
Клиент, г. Петрозаводск
а писать претензию на чьё имя? говорил с продавцом, она же заявила что она старший продавец, администратор магазина в дикрете. ген директор якобы в командировке на 2 месяца.
получается я напишу, они мне отказывают, потом с своим заявлением мне обращаться в суд?
а писать претензию на чьё имя? говорил с продавцом, она же заявила что она старший продавец, администратор магазина в дикрете. ген директор якобы в командировке на 2 месяца. получается я напишу, они мне отказывают, потом с своим заявлением мне обращаться в суд? Михаил
Да пусть отметку о принятии поставит продавец, но можете и заказным с уведомление направить претензию
Если откажут, нужно будет составить исковое заявление, данную претензию и ответ на нее приложить и в суд, все правильно)
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В одном ли иске подавать заявления на неосновательное обогащение и доказательства того, что человек передал деньги родственику мои. Ситуация такая, супруга перевела ДС родственнику, но учавствовать в возврате не желает,портить отношение не хочет. Супруга не работает и ДС на счетах не было,я переводил ей деньги. Или это два разных иска? С начала подать иск о том что все ДС на счетах супруги были мои. (И как в таком случае обозвать этот иск и какие статьи это регулируют.) то есть мне не надо с супруги требовать возврата ДС, а именно с родственника супруги. Не пойму как к этому подойти с точки зрения исковых требований. Ни доверенность, ни каким либо иным обращом в возврате ДС супруга участвовать не желает, кроме предоставлени информации из банков о переводах.
, вопрос №4862281, Сергей, г. Владимир
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте , я заказывала товары на вайлдбериз, там была куртка, я ее распечатала под камерой, проверила размер и визуально на наличие повреждений, куртку померили в примерочной , не закрывая шторку, далее так как куртка не подошла, попросила сделать возврат данного товара, а для остальных товаров попросила провести оплату, сотрудник ( без бейджика) начала рассматривать куртку буквально по сантиметрам очень долгое время, нашла небольшое еле видимое пятно на рукаве и обвинила меня в браке, сказав чтоб я выкупала товар или чтобы я почистила куртку, я отказалась это делать , потому что пятно было оставлено не мной, и попросила сделать возврат уже всех товаров и ушла, придя домой увидела в личном кабинете что на товарах стоит до сих пор статус готов к выдаче и вернулась обратно в пункт Сотрудник вайлдбериз ( не имеет бейджика) отказывается проводить возврат товара, утверждая по своему мнению брак. Так же сотрудница отказывает решить вопрос с руководством и просмотром.
меня обвинили в браке который не был причинен мной и будут сняты деньги за обратную доставку , за товар от которого я отказалась, возврат должен быть бесплатный. А так как по сотрудник отказывается делать возврат с меня снимут деньги за обратную доставку.
Могу ли отстаивать свою правоту или я не права?
, вопрос №4861713, Юлия, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить досудебную претензию студии на возврат средств по абонементу. Взяла абонемент в сентябре 2025 г. За 37700 на 96 занятий, 1.02.26 обратилась в филиал в котором покупала абонемент с требованием о расторжении договора и возврате оставшихся средств. Сегодня 17.02.26 со мной связались один раз и сказали «мы не сможем вам вернуть больше 10 000 рублей, мы напишем вам условия и отправим образец заявления», прошла неделя после звонка, мне никто не написал. Сумма возврата меня не устраивает, мне нужна помощь
, вопрос №4861582, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужен грамотный ответ от юриста в международном торговом праве.
Договор заключается между дубайской (ОАЭ) компанией и итальянской компанией на покупку инженерного оборудования у итальянцев.
На этапе согласования Договора Продавец (итальянская сторона) делает возражение по части его ответственности за товар, ссылаясь на то, что он не является производителем продаваемого товара, и потому ответственности за него не несёт.
В документе условия выделены лазурным цветом, а жёлтым Продавец даёт свою мотивировку.
Вопрос 1: Нам необходимо максимально корректно и максимально убедительно в юридической форме ответить Продавцу о том, что ответственность остаётся за ним как о продавце данного товара.
С применением положений того международного торгового права, которое действует между Дубаем и Италией. Желательно с указанием статьи, положения или цитированием.
Вопрос 2: Добавить в Договор место арбитража и применимое международное торговое право в данном договоре.
Собственно как следствие и подкрепление первого вопроса.
, вопрос №4861269, Николай Shapel, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, купила ювелирное украшение на маркете Яндекс ,бренда Яхонт. В характеристиках товара было указано что эта продукция бренда Яхонт. Коробка, футляр, гарантийный талон все от данного бренда, но сняв пломбу с ювелирного украшения обнаружилось, что этот товар бренда Соколов, что я не хотела покупать. И продавец и маркетплейс вели меня в заблуждение. Как можно вернуть товар продавцу, а мне деньги.
, вопрос №4861020, Ирина, г. Казань
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
а писать претензию на чьё имя? говорил с продавцом, она же заявила что она старший продавец, администратор магазина в дикрете. ген директор якобы в командировке на 2 месяца.
получается я напишу, они мне отказывают, потом с своим заявлением мне обращаться в суд?
Да пусть отметку о принятии поставит продавец, но можете и заказным с уведомление направить претензию
Если откажут, нужно будет составить исковое заявление, данную претензию и ответ на нее приложить и в суд, все правильно)