8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, продавец вошел в доверие и продал родителям пылесос в кредит за 142 т.р., для пенсионеров большая сумма. Гарантия на пылесос 30 лет. Пылесос продали притом не новый, им делали демонстрацию, притом при продаже, не отдали коробку от пылесоса. Можем ли мы вернуть им обратно пылесос, и заплатить только % по кредиту?

, Екатерина, г. Красноуральск
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва
Екатерина, добрый вечер. По порядку начнем. Во-первых, можно потребовать отмены сделки, как совершенной под влиянием обмана или заблуждения-на основании ст. 179 ГК РФ, но через суд путем подачи искового заявления к продавцу.
1
0
1
0
Во-вторых, можно попробовать разрулить ситуацию через Закон РФ о защите прав потребителей. В соотв. со ст.18 в случае, если товар ненадлежащего качества, можно потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег.
0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Красноуральск

Т.е. правомерно будет, придти в магазин написать претензию для возврата товара, и требовать расторжение кредитного договора ?

Спасибо.

Юлия Разыграева
Юлия Разыграева
Адвокат, г. Москва

Добрый вечер, родителям необходимо обращаться в суд с исковым заявлением и признавать сделку купли-продажи недействительной. После получения решения о недействительности сделки можно обращаться в банк с заявлением о расторжении кредитного договора.

Удачи.

1
0
1
0
Елена Каравайцева
Елена Каравайцева
Юрист, г. Новоалтайск

Нет. Извините, Игорь Алексеевич, не поддерживаю Ваш совет. Состав диспозиции указанной Вами нормы фактически доказать крайне сложно. Нужны железобетонные факты.

Если нет ни одного документа на пылесос, нет договора купли-продажи. товарного чека. то факт сделки доказыванию вообще не подлежит. Свидетельские показания судом во внимание не примутся. Юридически сделка по покупке пылесоса не была совершена. Родителей Екатерины фактически заставили взять кредит, скорее всего, не потребительский на покупку товара. Тонкая ситуация.

Обман и заблуждение здесь не качестве пылесоса, а в том, что людей заставили взять кредит не на покупку пылесоса, а просто взять кредит (деньги на личные нужды).

0
0
0
0

Если нет ни одного документа, свидетельствующего о продаже пылесоса, а продавец будет настойчиво отрицать факт продажи, то о правоотношения по защите прав потребителя здесь не действует. Имеются ли какие-нибудь данные о продавце? пылесос ведь куплен не в магазине.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Красноуральск

Здравствуйте, заключили договор купли-продажи, есть кредитный договор, дали документ на пылесос т.е. паспорт.

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Wildberries отказывается забирать товар кроссовки которые только что померил и там маленькая почти не видное
Wildberries отказывается забирать товар кроссовки которые только что померил и там маленькая почти не видное грязное пятно обязаны ли они его забрать сразу или только оформить возврат по браку, обувь мирилась только там домой не забиралась
, вопрос №4696940, Елена, г. Брянск
Защита прав потребителей
Продавец обещал вернуть деньги, я писала заявление на возврат, но прошло уже 10 дней, а деньги продавец не вернул
Продавец взял деньги за диван, но товар так и не был доставлен. Все сроки вышли. Продавец обещал вернуть деньги, я писала заявление на возврат, но прошло уже 10 дней, а деньги продавец не вернул! Что делать?
, вопрос №4696276, Наталья, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Возврат технически сложного товара купленный дистанционно
Возврат технически сложного товара купленный дистанционно
, вопрос №4695788, Алена, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Доверенности нотариуса
Добрый день, являемся ООО "Ромашка" брали товар у ООО " Петя", по некоторым причинам, брали товар по
Добрый день, являемся ООО "Ромашка" брали товар у ООО " Петя", по некоторым причинам, брали товар по доверенности от ООО " Кузя", водителем с ООО " Ромашка" Иногда так же брали товар с ООО "Ромашка" и печатью ромашки. ООО "Петя" подписывал в эдо документы и сдавал в ФНС. К сожалению возникли трудности с оплатой, из-за провала в торговле. ООО " Ромашка" признает что это их долг, но ООО "Кузя" подал на ООО "Петя" в суд. Как сделать так что бы ООО " Петя" не пострадал и их не трогали, когда фактически брал товар ООО "Ромашка" и привозили товар в ООО " Ромашка"
, вопрос №4695816, Илья, г. Москва
Защита прав потребителей
Обращение напрямую к производителю товара также указало на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу
Добрый день. Я обращаюсь к вам с проблемой, связанной с возвратом заказов, сделанных на площадке мегамаркет. Заказ 976 394 *** 9559 оформлен 17.08.2025. Получен заказ 25.08.2025. При осмотре товара обнаружен брак товара. Составлено обращение по возврату CCS-8436358 от 25.08.2025. Ответ продавца был такой: "Добрый день! Есть 2 варианта решения, мы составляем рекламацию, отправляем производителю и на основании заключения, делаем возврат. И 2 й вариант, мы можем предложить скидку на данный товар в размере 800 р на карту. Напишите ваше решение". Я выбрал возврат денежных средств. Обращение напрямую к производителю товара также указало на брак продукции и необходимости возврата товара продавцу. Товар отправил продавцу 05.09.2025, составил заявление на возврат товара. До настоящего времени денежные средства за возврат товара не поступили. На вопросы в поддержку сотрудники мегамаркета отвечают о необходимости самому решать вопросы с продавцом. Продавец в свою очередь не отвечает на сообщения. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
, вопрос №4695629, Андрей, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 29.03.2015